La aplicación de transporte Uber está destinando esfuerzos considerables en un intento por restaurar su reputación; de acuerdo con un trascendido de Gizmodo, la firma ha invertido 500 millones de dólares en una campaña publicitaria masiva denominada ‘Moving Forward’ (Seguir adelante), que tiene por objetivo de construir una mejor cultura laboral para empleados, conductores y en especial, pasajeros.
Según el medio, la estrategia forma parte de un impulso de relaciones públicas más grande que ya ha sido desplegada en Estados Unidos, misma que contiene la promesa personal de la presidente ejecutivo Dara Khosrowshahi.
“Uno de nuestros valores centrales como empresa es hacer siempre lo correcto. Y si hay momentos en que nos quedamos cortos, nos comprometemos a ser abiertos, asumir la responsabilidad del problema y solucionarlo”, son parte de las declaraciones del directivo en el anuncio, cuya duración es apenas superior a un minuto.
Sin embargo, esta versión de un renovado Uber no ha sido bien recibida por todos, The Drum señala que algunos funcionarios han advertido que la naturaleza humillante de la campaña podría interpretarse como una admisión de culpa en lugar de remordimiento.
Sin embargo, esta versión de un renovado Uber no ha sido bien recibida por todos, The Drum señala que algunos funcionarios han advertido que la naturaleza humillante de la campaña podría interpretarse como una admisión de culpa en lugar de remordimiento.
Khosrowshahi, detalla el medio, hace caso omiso de las inquietudes al tiempo que desea tomar una posición en los incidentes recientes y volver a ponerse en pie por primera vez en los últimos meses. Sólo en mayo, Uber distribuyó alrededor de 10 millones en los llamados anuncios de disculpas, donde se destaca el impacto financiero provocado por las fallas corporativas.
