Para tener una presencia exitosa en Facebook, así como en otras redes sociales, no basta únicamente con concentrar un gran número de seguidores en una página de fans. Es necesario lograr que los seguidores interactúen con la marca y el resto de los fans, para obtener retroalimentación que permite optimizar cada una de las estrategias, mejorar los niveles de alcance de cada contenido y el engagement con la marca.

La interacción es lo que hace a una comunidad realmente fuerte y relevante para una marca.

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