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HSM 2010: 5 cambios en el comportamiento

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BJ FoggMéxico, D. F.- B.J. Fogg, comenzó las actividades del segudo día de actividades del Foro Mundial de Marketing y Ventas 2010, en donde habló acerca del comportamiento de los consumidores, y de cómo las empresas deben considerarlo para generar visitas en un sitio web.

Para ejemplificar este fenómeno, Fogg creó un sistema de colores de comportamientos de que presentan los usuarios de internet, a continuación te los presentamos:

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-Comportamientos verdes: Son las cosas que no han experimentado antes.
-Comportamientos azules: Es para designar algunas cuestiones regulares que hace la gente con familiaridad.
-Comportamientos morados: Son muy intensificados, se incrementan conforme pasa el tiempo.

Por otro lado, comentó que existen el lado opuesto, que representa que la gente deje de hacer cosas, en este sentido, dijo que existen:

-Comportamiento negro: es decir, dejar de hacer algo que ya se hace.
-Comportamiento gris: el usuario no deja de hacer algo por completo, en vez de eso, reduce su cosumo.

Otros aspectros importantes que se deben tomar en cuenta en cuestión de los comportamientos, según Fogg son:

-Una vez: El usuario prueba el servicio una vez, y con esto se pueden convertir en verdes, azules morados, grises o negros.

-Span:Tienen intervalos de consumo, cada mes, cada semana, etc. En este caso, se tiene que luchar por que de verde se convierta en morado.

-Path: Este tipo de comportamiento es cuando el consumo se convierte en parte de la vida diaria, como facebook, que ha creado coportamientos de curso azul, o sea que se visita todos los días.

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