Voy planeando qué me hace falta (o qué me hace ojitos) y me espero para comprar en estas fechas. A veces hay buenos descuentos, pero la mayoría de las veces, no tanto. Más allá de los descuentos, el evento digital más importante del país dejó enseñanzas clave sobre el nuevo consumidor mexicano, el rol del marketing y lo que viene en 2026.
Hoy, miércoles 4 de junio, marca el primer día sin Hot Sale (se siente la cruda de las deudas en tarjetas), y aunque los carritos ya estén vacíos, los aprendizajes están más llenos que nunca. Esta edición 2025 del evento de e-commerce más relevante del país no solo generó ventas: generó señales claras de cómo está evolucionando el consumidor digital en México y qué estrategias de marketing están funcionando.
Según datos recopilados por la AMVO, 8 de cada 10 compradores digitales planeaban aprovechar las promociones de este año, con un gasto promedio que osciló entre $1,000 y $5,000 pesos. La participación de personas mayores de 55 años creció respecto a años anteriores, lo que sugiere una adopción digital cada vez más transversal.
Los datos de Dinero en Imagen y Total Medios señalan que las categorías más vendidas fueron las clásicas: moda, electrónicos, belleza y hogar, pero con algunas sorpresas en lo más buscado, como creatina, asistencia al viajero y hasta cubiertos, lo que muestra un consumidor que también actúa por impulso y oportunidad.
¿Qué se hizo en marketing?
Lo más interesante de este Hot Sale fue que el marketing ya no se concentró solo en la semana del evento. Las marcas más exitosas comenzaron a calentar motores desde semanas antes, con campañas de email marketing, listas de espera exclusivas, publicidad programática y descuentos por registro anticipado.
Durante los días del evento, se apostó fuerte por contenidos breves, creativos y multiplataforma, especialmente en TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts. Influencers y microinfluencers jugaron un papel fundamental al generar contenido que no se percibiera como publicidad, sino como recomendaciones personales o hacks para comprar mejor.
Además, muchas marcas aprovecharon herramientas como el live shopping, las transmisiones en vivo con promociones únicas y descuentos flash limitados a ciertas horas del día. Estas acciones aumentaron la urgencia de compra y favorecieron conversiones inmediatas.
La experiencia de usuario (UX) también fue prioritaria: marcas como Amazon, Walmart y Mercado Libre invirtieron en procesos de compra más ágiles, envíos garantizados en 24-48 horas y atención vía chatbots o WhatsApp para resolver dudas en tiempo real. Todo esto contribuyó a algo más importante que una venta: la confianza.
¿Y qué nos deja de aprendizaje?
- El descuento ya no es suficiente. El consumidor espera una experiencia más completa: mensajes que conecten, procesos simples y claridad en lo que ofrece cada marca.
- El tiempo de campaña se amplió. Ya no se vende solo del 15 al 23 de mayo: la conversación empieza antes y la fidelización sigue después.
- Personalización como ventaja competitiva. Las marcas que conocían a su consumidor, que lo segmentaron bien y le hablaron directamente, destacaron por encima del resto.
- Marketing emocional + conveniencia. No basta con decir “30% de descuento”. Las campañas más efectivas supieron contar historias o resolver problemas reales del usuario.
- Omnicanalidad real. Aunque la compra fue digital, muchas marcas integraron acciones en punto de venta, call centers y redes sociales en un mismo embudo.
¿Y qué viene para 2026?
Si algo está claro, es que el Hot Sale del próximo año será aún más competitivo. Con una inflación más controlada, una mayor bancarización digital y usuarios cada vez más familiarizados con plataformas de pago, el reto será destacar sin saturar.
Probablemente veamos una mayor integración de IA generativa para personalizar ofertas en tiempo real, asistentes virtuales que compran por ti según tu historial y el uso creciente de realidad aumentada para probar productos desde casa. También veremos más campañas de cocreación con usuarios, donde los consumidores no solo compran, sino que opinan, diseñan y votan promociones.
El Hot Sale 2025 demostró que el consumidor mexicano ha madurado. Ya no se deja deslumbrar por cualquier precio tachado. Busca valor, busca marcas con propósito, busca experiencias. Y eso nos obliga, como industria, a estar a la altura.
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Arturo Ortiz, CEO Birth Group
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