El proceso de venta es un conjunto de actividades muy complejo, pues necesita ajustes de manera permanente y una serie de pautas a seguir que determinan el éxito comercial.

Lo anterior obliga a los departamentos comerciales a mejorar sus habilidades, pues solo de esta forma pueden lograr estrategias que entienden el papel del consumidor.

Ante este constante cambio es posible entender el rol comercial que juegan los consumidores y la oportunidad de lograr estrategias en función de sus actividades.

Para tomar ventaja de ello, una obra de gran ayuda es Cómo conseguir la primera cita: Uso de las referencias y de las llamadas frías para conseguir entrevistas y lograr nuevos clientesde Ángel Moraleda García de los Huertos.

Dentro de su obra, el autor habla de cómo se debe acercar a un cliente y lograr con ello concretar una cita que ayude a concretar ventas, desde la actitud necesaria para captar uevos clientes, el proceso de concecusión de la primera cita y las llamadas telefónicas en frío para conseguir la primera cita.