De acuerdo con datos presentados por la plataforma Vendasta en 2017, las redes sociales han consolidado su importancia para las marcas y empresas, según la información, 90 por ciento de los profesionales del marketing consideran que las acciones de social media marketing han sido claves para incrementar la exposición de los negocios, de ahí que no es raro ver que hasta un 83 por ciento de las compañías tienen considerado al mundo del social media dentro de los presupuestos como lo reporta la firma WebStrategies.
Para seguir contando con las redes sociales como plataformas para los esfuerzos de marketing, es necesario saber medir bien el impacto que están teniendo, por ello, te compartimos cuáles son los principales errores que debes evitar, según lo recomienda Sprout Social:
- No ser muy específico
Muchos mercadólogos comenten el error de consultar los datos desde una perspectiva muy amplia, por ejemplo, se puede consultar información sobre imágenes y determinar que son efectivos porque consiguen mucha interacción, no obstante, no se sabe qué tipos de imágenes son las que resultan efectivas.
- No hacer pruebas de forma orgánica antes de las pagadas
Las pruebas son de gran ayuda en redes sociales para determinar cuestiones que ayuden a saber dónde debería una marca invertir sus recursos para obtener un mejor ROI, es decir, qué canales, qué influencers, qué estrategias necesitan prioridad. No obstante, cuando estas no se desarrollan primero de forma orgánica, es posible que esos recursos se estén desperdiciando, ello consolida a este aspecto como un error importante.
- No consultar datos de todos los canales
Para tomar mejores decisiones, es ideal no solo enfocarse en un solo canal social para medir y consultar datos, este error deja muchos espacios en blanco. Para medir el progreso adecuadamente es necesario consultar la información de todos los canales sociales donde la marca tiene presencia, tener la información de distintas fuentes lado a lado permite determinar mejor dónde se deben hacer modificaciones o donde se deben centrar más las acciones.
- No invertir en listening
Desde que se dio el boom de las redes sociales, el social listening se ha convertido en una actividad clave para las marcas, sin embargo, no todas lo desarrollan. Contar con una herramienta que permita desarrollarlo es importante para comprender mejor a la audiencia por medio de la obtención de insights de valor.
- No identificar los KPIs más importantes
Finalmente, este es posiblemente el error más grave que se puede cometer, en pocas palabras, la falta de KPIs adecuados impide medir el progreso. Los indicadores claves de rendimiento son métricas que señalan si se están cumpliendo o no los objetivos, estos se deben elegir en función de lo que se pretende lograr, ya sea brand awareness, demanda o conversiones.
