El proceso de venta obliga a guiar la relación con el consumidor, por lo que se vuelve definitivo comprender el peso que encuentran los vendedores en herramientas y recomendaciones para poder hacerlo de manera efectiva.

Una obra de gran ayuda es The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation (English Edition).

Dentro de este texto de Matthew Dixon y Brent Adamson, los autores nos guían por 9 completos capítulos, a través de los cuales nos explica cómo tomar el control de una venta, el modelo de venta del gerente y del desafiante; así como ser diferente.