La plataforma de eCommerce eBay quiere ofrecerle a los usuarios un sitio que les muestra productos en función de sus hábitos de consumo, gustos e intereses, un sistema muy similar a los que la gente encuentra en Netflix.

Es un hecho que se viene pronosticando desde hace ya tiempo, el comercio electrónico es una de las tendencias que no cesará de crecer pero, por lo mismo es cada vez más complicado atraer a los usuarios.

No por nada las proyecciones apuntan que para 2020 esta forma de comercio podría representar un volumen de mercado de 2.46 trillones de dólares, de acuerdo con los datos revelados por Statista.

Sabemos que Amazon, con ventas netas por más de 178 mil millones de dólares (2017) es uno de los pesos pesados del eCommerce, pero el mercado es muy amplio y por ello las marcas buscan cada vez más distintas formas de conectar con los usuarios para crecer.

eBay fue fundada en 1995 y, a lo largo de más de veinte años ha logrado consolidarse como una marca de referencia en los sistemas de compra-venta online; Para 2017, se estimaba que la aplicación contaba con más de 170 millones de usuarios activos y sus ingresos fueron de más de 9 mil 600 millones de dólares.

Ahora, la plataforma de subastas eBay está lanzando una nueva función para su aplicación en iOS y Android que personaliza y selecciona los artículos para los usuarios en función de sus aficiones, intereses, gustos y hábitos de consumo.

Al parecer, esto es posible gracias a que el sistema ahora combina diversos algoritmos con la gran cantidad de Data que posee eBay para determinar el tipo de productos que son más afines a los usuarios, la idea es ofrecer una experiencia más personalizada.

En realidad esta función es muy similar a lo que encontramos en plataformas como Netflix y Spotify que, con base en las búsquedas y reproducciones de contenidos, va proponiendo nuevas secciones, lanzamientos, o novedades.

La propuesta de eBay no es mala, podría ayudarle a que los usuarios tengan una mejor experiencia y, con ello, mejores ventas, así como la lealtad de sus clientes.

Recordemos que así lo señalan los especialistas, datos de Forrester destacan que conseguir la lealtad de los consumidores y retener a los clientes es la principal preocupación para el 34.7 por ciento de las empresas.