Santiago, Chile.- ¿Tienes idea dónde pasan tus seguidores la mayor parte del tiempo que están en línea? ¿Recuerdas cuando utilizabas las investigaciones de mercado para saber dónde poner tus avisos de publicidad? Bueno, la regla sigue igual, pero en otro campo.
Cada día tenemos acceso a más empresas de investigación, las cuales nos dan la información necesaria para saber cuáles son los hábitos de nuestros consumidores en redes sociales. Es decir, no hay excusa para no utilizarla. Sólo piensa en ComScore, que constantemente nos señala aquella valiosa información.
De acuerdo a una investigación de la empresa mencionada, sabemos que nuestros compatriotas consumen alrededor de 8,8 horas por visitante, al mes, en redes sociales; que el 86% visita sitios para jugar y que el 91 % de los usuarios, mira videos en línea. Eso nos da una interesante pauta para encontrar y enamorar a nuestra audiencia, si seguimos algunos pasos básicos.
Saber a dónde se dirigen nuestros seguidores. De acuerdo a la información anterior, tenemos una excelente base para desarrollar en nuestras comunidades una estrategia de marketing digital que incluya videos, por ejemplo, pero el material no sólo tiene que ser informativo, sino entretenido. Piensa que los usuarios visitan juegos y probablemente mirarán videos de música o de las mejores caídas del planeta. Encantar a tu audiencia en forma alegre es una buena idea. Tienen demasiada seriedad en sus vidas, por eso buscan entretención y ¿quién te dijo que no se puede informar de manera entretenida?
Buscar contenido que motive a tus seguidores. Parece obvio, pero no lo es tanto. Muchas veces, en nuestro afán por promocionar los productos de la empresa, nos olvidamos de “decorar” el mensaje. Una idea básica para motivar a los seguidores consiste en asociar nuestro contenido con temas de actualidad y de la entretención. Todo está relacionado, es cosa de buscar dónde está el eslabón que conecte los intereses públicos con tus productos o servicios.
Un estudio de Nielsen, por ejemplo, señala que quienes utilizan aparatos móviles se vuelven multifacéticos y pueden estar tuiteando, viendo televisión y revisando sus correos al mismo tiempo. Por lo mismo, te guste o no, deberás estar al día con el acontecer nacional e internacional que incluya programas de televisión comentados por los seguidores, situaciones políticas y eventos deportivos, entre otros. Comunicarse a través de la entretención, resulta infalible.
Si tienes que elegir a qué dedicar tu tiempo, prefiere Facebook. Sin duda, ésta es la red social que tiene usuarios más activos y por más tiempo.
Finalmente, no olvides el rol de los aparatos móviles. El crecimiento diario del uso de aparatos móviles nos indica que no debemos marginarnos de las aplicaciones para éstos. Ah y un dato importante: las mujeres somos un 10%, más adictas a las redes sociales a través del teléfono. Un buen guiño para los productos y empresas de género.
