México, D. F.- Afirma el presidente de Activa@Mente, Gustavo Ross que es necesario cambiar el esquema en la comunicación con el consumidor para lograr estrategias exitosas.

“Ya no hay que centrarnos en el mensaje y tratar de buscar más caritas felices, sino pensar en lo que dicen, centrarnos en el consumidor y su network. Lo que piensa, lo que dice porque hoy podemos saber lo que realmente opinan las personas y si lo escuchamos, y respetamos el derecho que tienen de elegir una u otra marca, entonces empezaremos a entender el insite y con ello tenemos una capacidad de evolucionar”, mencionó.