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Chivas vs América, ¿cómo son los aficionados del clásico?

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Se jugó el “clásico” del futbol mexicano, donde los 2 grandes equipos del país se enfrentaron: Guadalajara vs América. Este partido representa una acontecimiento mediático y de consumo entre los aficionados, que debe ser capitalizado por el área de mercadotecnia del equipo de futbol.

Con base en mi experiencia les comparto los perfiles de aficionado que vieron ayer este partido de futbol y que tiene diferentes hábitos de consumo.

De manera general y partiendo de una opinión personal construida a lo largo de 6 años de trabajar en mercadotecnia relacionada al futbol profesional, clasificaría a los aficionados de un equipo en función a la forma como ven el futbol, es decir, si lo ven como un deporte o un espectáculo.  Por otro lado, hay que identificar qué tanto seguimiento le dan a su equipo durante el torneo, en este caso America o Chivas.  Finalmente hay un componente emocional o racional, que va ligado en cómo se vive o sufre un partido de su equipo, por lo que tomando estos criterios considero estos perfiles de aficionado como los más comunes y su tendencia al consumo relacionado:

El que la sufre y no se pierde un partido

Empecemos con el perfil del emocional – seguidor. Normalmente son hombres y mujeres por igual,  adultos y adultos  jóvenes de nivel socioeconómico medio, que ven al futbol más como un espectáculo que como un deporte,  esto les hacer sentir emociones de todo tipo, desde alegrías hasta tristezas. No se pierden un partido, ya sea yendo al estadio o reuniéndose en casa para verlos por televisión, siempre rodeados de amigos o familia en un ambiente de fiesta. Gustan de exhibir su pasión, es común encontrarlos caminando por la calle con la playera de su equipo, la casa decorada con motivos del mismo. Este grupo tiende a ser un gran cliente del equipo ya que comprará de todo, boletos de partido en el estadio, la playera oficial en su edición económica, todo tipo de souvenirs para demostrar su afición y ve con muy buenos ojos todo producto o servicio ofrecido por su equipo siempre y cuando los precios sean accesibles, ya que son sensibles al precio!

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Tranquilo, que sólo es futbol

Un segundo grupo es el racional – seguimiento moderado, generalmente hombres, adultos de nivel socioeconómico medio y medio alto. Ven al futbol como un deporte, no como un espectáculo, por lo que prefieren ver los partidos en un ambiente tranquilo, sin tantas distracciones,  gritos y rodeados de gente que también aprecia el deporte. Se fijan mucho en la estrategia, la táctica, se cuestionan alineaciones, etc. Si su agenda lo permite, ven los juegos en casa y van al estadio sólo para juegos de suma importancia.  Demostrando su pasión, son muy discretos y no usan parafernalia del equipo.  Se ponen el jersey auténtico o la chamarra oficial, solo si van al estadio, pero en cuanto termina se la quitan. Este aficionado es un comprador menos frecuente de productos del equipo, pero cuando gasta, lo hace en mayores montos y en producto oficial. Cuando va al estadio adquiere las localidades más caras y cómodas, su gasto promedio de esquilmos también será más alto.  Es un buen consumidor de contenidos que  hablen del día a día del equipo, de análisis técnicos y estadísticas de su equipo.

¡Ya llegamos!

Después tenemos a los protagonistas – seguidores , que normalmente son jóvenes, en su mayoría hombres, que muchas veces forman parte de las porras oficiales. Pertenecen a un  nivel socioeconómico bajo y ven al futbol como un espectáculo en su máxima expresión.  No se pierden  partido en el estadio y van siempre en grupo, donde por 2 horas de manera ininterrumpida cantan, brincan, bailan y muchas veces no se enteran lo que pasa en la cancha, la fiesta está en  la tribuna y buscando a cómo dé lugar llamar la atención. Estos grupos llegan tocando música con tambores desde las afueras del estadio, “anunciando” su llegada y no paran en ningún momento, de hecho al salir del estadio repiten el protagonismo de cuando llegan. Dado el perfil socioeconómico y su forma de seguir al equipo, este tipo de aficionado será un buen cliente para los boletos de partido, pero difícilmente consumirá otro tipo de producto o servicios.

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¡Si, yo también le voy!

Hay un grupo de no seguidores – ocasionales que siempre se presenta entre aficionados de los deportes. Se le conoce como “oportunistas”, “veletas” o “villamelones”  que  normalmente son niños y adolescentes de ambos sexos y de nivel socioeconómico alto. En realidad ven muy poco los partidos y no están enterados del paso del equipo.  Son resultado de la admiración de épocas de éxito del equipo o de algún jugador estrella. En dado caso que vean un  partido, será  como un  espectáculo y es el pretexto perfecto para convivir con los demás! Difícilmente será un buen consumidor del equipo ya que no están involucrados.

Son 4 grupos son muy variados, con necesidades muy diferentes y eso se traduce en consumo. El responsable de mercadotecnia de un equipo de futbol  deberá poner atención en qué productos  y servicios ofrecer a cada uno de ellos, cómo presentar los contenidos relacionados al club  y deberán desarrollar estrategias segmentadas para mantener satisfechos a todos y generar oportunidades de ingresos para el equipo.

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