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Christine Suta

El valor del feedback en la era de la infobesidad

Estamos en una era sobresaturada de información, recibimos en promedio cada día 63 mil palabras de información nueva (B. Sheridan). Esa cantidad es la misma a la que una persona del siglo XV estaba expuesta durante toda su vida.

7 community skills para el community manager

Hace años (no muchos) cuando comenzó el boom de las redes sociales y las empresas empezaron a incursionar en las mismas viendo la necesidad de una comunicación horizontal y directa, lo hicieron a través del otrora webmaster quien dio inicio a la creación de cuentas, realizó las incipientes distribuciones de algún tipo de contenido e intentó conversar con los integrantes de esas recientes comunidades en línea que acabaron por sustituir casi por completo, los tan usados foros de opinión. En aquel entonces ya había una comunidad, un moderador y tópicos de discusión online.

Los comentarios negativos son una oportunidad única para tu marca

Esta semana estamos trabajando en una propuesta para un cliente muy importante cuya reputación en línea está muy gastada, descuidada y negativa en casi un 90 por ciento. Hemos hablado en esta espacio de la necesidad de respuesta oportuna de atención a clientes en medios sociales, de la importancia de un feedback recibido pero no hemos tocado el tema de lo beneficioso que es recibir comentarios negativos (¡Sí!, leíste bien), al fin y al cabo son un feedback que nos hace analizar, reflexionar y tomar acción.

3 dudas de lo que es “socialmente correcto” en Twitter

Todos los días dedico un poco de mi tiempo a compartir y leer los tópicos más difundidos en Twitter y me quedo maravillada de la cantidad de gente que comparte información interesante que nos puede hacer aprender, reflexionar o simplemente reír.

7 estrategias digitales para las startup

Los términos emprendimiento y startup en México más que una moda ya se está convirtiendo en una interesante realidad. Vemos como existen muchas incubadoras y mentores cuyo objetivo (y reto) es ayudar a las personas en todo el proceso de arrancar y desarrollar este tipo de empresas. Las startup se definen como ideas de negocios que están empezando o están en construcción, son empresas emergentes apoyadas en la tecnología.

Reflexiones para un gerente de Marketing: Las tendencias cumplidas

¿Eres de los que para estas fechas de fin de año estás esperando leer artículos sobre las tendencias y predicciones del Marketing Digital 2016? ¿Quieres saber que nos traerá de interesante el nuevo año? Yo prefiero por estas fechas primero que todo, revisar qué pasó con la tendencias del 2015. ¿Las cumplimos? ¿Si? ¿No? ¿qué nos faltó? ¿Qué logramos?. Te invito a echarles un vistazo.

Contenido “evergreen” ¿Y eso con qué se come?

Imagina por un momento que aquel artículo que escribiste en tu blog hace más de 2 años aún genere interés para su lectura y no sólo eso, que incluso la gente esté –aún- interesada en compartirlo. ¿No sería maravilloso que toda la inversión de ese tiempo/dinero/ganas se retribuya continuamente?. Si eso es lo que deseas, te contaré cómo puedes lograrlo.

5 tips para lograr tu toque personal en redes sociales

Debo reconocer que las herramientas automatizadas para las redes sociales pueden ser en algunos casos, una manera útil de alcanzar mucha gente en corto tiempo; sin embargo, pienso que lo que realmente hace la diferencia es mantener el toque personal al comunicarnos y compartir en ellas.

Marketing de contenido para principiantes

¿Estás buscando la mejor manera de generar engagement con tus clientes y prospectos? Si deseas aplicar el inbound marketing, una de las metodologías más efectivas para lograrlo, debes empezar ya con el marketing de contenido. Todos coincidimos en esto, profesionales de social media, estadísticas actuales y tendencias.

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