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Alejandro Gonzalez Saul

estrategias lealtad

CHICK-FIL-A

La forma de ganar los beneficios es muy sencilla, los tiers y como acceder a ellos son transparentes y la redención de los premios es sin barreras ni fricciones

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Tendecias de Loyalty para el 2024

Existe una aspiración de prácticamente todas las marcas de conocer mejor a sus consumidores. Esto es factible con modelos que conectan al punto de venta con el consumidor final.

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Loyalty en la agenda del c-suite

El CMO, quien naturalmente es promotor de estas estrategias, apoyará las relativas a loyalty cuando vea que sus comunicaciones son mayormente efectivas en estos grupos de clientes leales.

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Customer loyalty: elevemos el nivel

De la psicología del cliente que examina las percepciones, creencias, sentimientos y pensamientos de los clientes y los toma en cuenta cuando examina el comportamiento de compra.

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Empleados felices = clientes felices

La conexión entre la satisfacción de los empleados y la satisfacción del cliente se conoce a menudo como la cadena de servicio y beneficios ”service profit chain”.

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