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Según Mediapost, el 46 por ciento de las personas concibe que las experiencias pueden afectar la decisión de compra de los clientes.
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Una joven se mostró decepcionada tras comprar un Tesla en México, tras su entrega del auto.
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El 82 por ciento de los consumidores prefiere las experiencias personalizadas.
Una joven decidió captar cómo es la entrega de un auto Tesla en México, pero lo que grabó fue una experiencia completamente diferente a la esperada, cuestión que llamó la atención de propios y extraños, ya que no esperaba la estrategia de la marca.
El 82 por ciento de los consumidores considera de buen impacto las experiencias personalizadas que reciben, mientras que el 46 por ciento de las personas concibe que las experiencias pueden afectar su decisión de compra, según Media post.
Tesla México
En redes sociales comenzó a circular el testimonio de una joven que compartió cómo fue su experiencia al recoger su nuevo Tesla en una agencia. Lo que inicialmente parecía ser un momento de emoción se convirtió en una jornada de más de cuatro horas, marcada por largos tiempos de espera, cursos obligatorios y un espectáculo que, según ella, no cumplió con las expectativas.
De acuerdo con su relato en video, tras llegar a la agencia, fue parte de un proceso en el que se les explicó cómo se cargaba el auto, cómo funcionaban sus sistemas principales y cómo interactuar con la tecnología del vehículo.
Aunque esta parte parecía útil al inicio, el ambiente se tornó tenso cuando se prolongó innecesariamente y la entrega final se convirtió en un pequeño show de luces, algo que consideró como sencillo.
“Esperaba algo más emocionante”, se lee en uno de los comentarios que la joven incluyó en su publicación, donde también se puede ver su rostro de decepción al descubrir que el gran cierre era simplemente un juego visual con los faros del coche y efectos dentro de la cabina.
La joven mostró que esperaba más y comparó la situación con la entrega de otras agencias, donde mencionó que en otros lugares pueden recibir incluso regalos o que también existan ceremonias al respecto.
@cruz.anasofia De verdad que solo queríamos que nos entregaran el carro sin rayones y al tiempo agendado 😭 #monterrey #anasofy #mexico #tesla #teslamodely #grwm #storytime #saltillo ♬ original sound – Ana Sofy
Experiencias de marcas
Las experiencias inmersivas se han convertido en una herramienta poderosa dentro del marketing de marcas, al permitir que los consumidores interactúen con productos, valores y mensajes de forma sensorial y emocional.
Este tipo de estrategias va más allá de la publicidad tradicional, ya que colocan al usuario en el centro de una vivencia memorable, logrando una conexión más profunda y duradera con la marca.
La clave de estas experiencias está en generar participación activa a través de tecnología, espacios físicos intervenidos o narrativas interactivas que inviten a explorar y compartir.
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Las marcas utilizan recursos como realidad aumentada, realidad virtual, instalaciones artísticas, shows en vivo o activaciones pop-up para transportar al público a escenarios donde el mensaje publicitario se convierte en una vivencia tangible.
Estas acciones no solo generan atención en medios y redes sociales, sino que refuerzan el posicionamiento de la marca como innovadora, cercana y emocionalmente relevante. Además, al ofrecer momentos únicos y compartibles, estas experiencias fortalecen la comunidad y estimulan el “boca en boca” digital.
House of Vans
Un ejemplo emblemático fue la experiencia inmersiva de Vans con “House of Vans”, un espacio que ha viajado por distintas ciudades y combina conciertos, arte, skate y cultura urbana en un solo lugar.
Este proyecto refleja la esencia de la marca y permite a los consumidores no solo usar sus productos, sino vivir su estilo de vida. Así, Vans convierte su identidad en una vivencia auténtica, reforzando el vínculo con sus seguidores de una forma que ningún anuncio tradicional podría lograr.
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