Fernanda Gonzalez

El 55 por ciento delos shoppers cambiaría su preferencia por el punto de venta si la competencia ofreciera un programa de lealtad acorde a sus necesidades, expectativas e intereses.

Sólo el 5 por ciento de las PyMes se preocupan por optimizar la imagen pública y corporativa de sus negocios.

Hasta finales del año pasado se estima que el gasto en medios interactivos alcanzó los 67 millones de dólares, lo que representa un incremento en el rubro del 8 por ciento en contraste con el año anterior inmediato.

Sólo el 18 por ciento de las empresas retail ofrecen verdaderas experiencias multicanal, mientras que 49 por ciento de las mismas destina esfuerzos para entender como el shopper utiliza e interactúa con las redes sociales para encontrar beneficios dentro del negocio.

De aquello que las marcas identifican como ‘innovación’ en su oferta sólo el 15 por ciento corresponden a propuestas nuevas.

El 70 por ciento de los profesionales de marketing destinan menos de mil dólares mensuales en la optimización de sus técnicas de distribución de contenidos, aún cuando las empresas que destinan mayores presupuestos a esta línea obtienen un retorno de inversión entre 30 y 50 por ciento superior.

En la actualidad el capital que los profesionales de la industria destinan a social media representa el 10.6 por ciento de su presupuesto de mercadotecnia.

El 41 por ciento de los compradores afirman abandonar una tienda cuando se sienten agobiados por el personal de atención al cliente.

La exigencia de las marcas por diseñar estrategias capaces de adaptarse a distintos dispositivos, plataformas y momento de consumo, traerá consigo el surgimiento de más agencias especializadas.