Saber escribir es una de las de destrezas que más se deben cuidar en redes sociales, sobre todo cuando el trabajo de los community managers se ha profesionalizado cada día más, por lo que resultó preocupante para un escritor, ver la pésima redacción de un CM en uno de los mensajes que publicó.
Arturo Pérez Reverte literalmente dio una tunda al CM del Grupo Socialista en el Senado, al publicar que los distintos proyectos de Presupuestos Generales del Estado de 2018 tenían un retraso de seis meses, posteriormente, el CM cambió el género y se refirió a los presupuestos como “las” y finalmente reconoció que se trataban de “unos PGE” que no les gustaban.
El mensaje publicado por el CM era una declaración hecha por Ander Gil, portavoz del Grupo Parlamentario Socialista y ante la flojera que le representó escribir de manera correcta la cita, Pérez Reverte le criticó diciéndole que si le votaba, era por lo bien que escribía.
La importancia de saber redactar radica en lograr que la comunicación que llevan a cabo los community managers, impacte en proporción a las dinámicas que se adoptan en estas plataformas.
Hay diversos estudios que guían a los community managers sobre qué hacer y qué no dentro de estas plataformas, tal como el estudio publicado por Sprout Social y Survata.
Dentro de las actividades señaladas como las preferidas por los CM estaban el uso de videos, responder a preguntas, intervenir en conversaciones, hablar de eventos puntuales, usar GIF, reírse de competidores, usar lenguaje de la calle, comentar temas políticos y reírse de los clientes.
El dinamismo es el promedio de estas actividades, por lo que resulta indispensable ver casos como el ocurrido con el CM de Burger King, quien aprovechó a Ihob, luego de que esta marca cambió de nombre.
El tweet de Pérez Reverte:
Si te voto es por lo bien que te explicas. https://t.co/Asf5q5CXLe
— Arturo Pérez-Reverte (@perezreverte) 11 de junio de 2018
El tweet de Burger King:
sorry, old Burger King can’t come to the phone right now…
— Pancake King (@BurgerKing) 11 de junio de 2018
Para tener mayor conocimiento de habilidades que necesitas como mercadólogo, tienes la oportunidad de acudir al Programa Directivo – Community Managers.
Dentro de este Programa podrás abordar la importancia de la creación de estrategias de social media y descubrirás cómo pueden lograr dar a la marca, el lugar privilegiado con respecto a sus competidores. También entenderás la relevancia de estos canales como fuente de interacción y contacto directo entre clientes y marcas, gracias a estas claves:
1. Generar estrategias y contenido en plataformas de redes sociales con las que mejorarás el vínculo con tu público objetivo, y podrás atraer nuevos clientes potenciales.
2. Conocerás la herramientas que te ayudarán a construir y gestionar las comunidades en los diferentes canales que engloba social media.
3. Identificarás los elementos de medición con los que podrás evaluar el éxito de tus acciones.
4. Conocerás las nuevas tendencias en redes sociales para el manejo, y crecimiento de comunidades.
Temario
Sesión 1 – 17 julio de 9:00 a 18:00 horas
Clasificación y segmentación de plataformas social media.
Creación y administración de perfiles por segmento y red.
Herramientas de administración de perfiles en las distintas redes sociales.
Elementos para una estrategia de social media.
Integración de la estrategia de redes sociales al plan de marketing.
Content maketing.
Sesión 2 – 18 julio de 9:00 a 13:00 horas
Alcance orgánico y social ads.
Creando experiencias en redes sociales.
Manejo de crisis y protocolos de respuesta.
Análisis de desempeño, métricas y conversiones.
Retorno de inversión en redes sociales.
Tendencias y panorama de oportunidades.
Más informes:
5516.2337 ext. 161 y 153
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