- El concepto de “phygital” representa la convergencia estratégica entre lo físico y lo digital en el comercio minorista, brindando experiencias más inmersivas y tangibles para los consumidores.
- La aplicación de Byder busca revolucionar la experiencia de compra de moda en tiendas físicas, ofreciendo una solución integral para los consumidores que desean una experiencia más integrada y personalizada.
- La app utiliza un sistema de reservas para garantizar la disponibilidad de productos, integrando la información del inventario en tiempo real.
La tendencia del “phygital” es una convergencia estratégica entre lo físico y lo digital en el ámbito del comercio minorista.
En un mundo donde los consumidores buscan experiencias de compra más integradas y personalizadas, el phygital ofrece una solución innovadora al combinar la comodidad y la accesibilidad del comercio electrónico con la tangibilidad y la experiencia sensorial de las tiendas físicas.
Esto se logra mediante el uso de tecnologías digitales, como aplicaciones móviles y realidad aumentada, para mejorar la experiencia de compra en entornos físicos.
El phygital no solo promueve una mayor interacción entre las marcas y los consumidores, sino que también impulsa la lealtad del cliente al ofrecer experiencias más inmersivas.
En esta línea, la empresa emergente Byder lanzó en España la primera aplicación destinada a transformar la experiencia de compra de moda en tiendas físicas.
Con la idea de revitalizar el comercio offline, apunta a contrarrestar los problemas que enfrenta el sector de la moda, atravesado por el cierre de miles de establecimientos debido al auge del comercio electrónico y las grandes cadenas de fast fashion (hemos hablado de esto en Merca2.0).
Transformar la experiencia de compra offline
Álvaro Herranz, CEO y cofundador de Byder, contó que el cierre de una tienda de moda en su vecindario sirvió como catalizador para una profunda reflexión sobre los obstáculos que enfrentan estas tiendas. Entre estos desafíos, la falta de visibilidad y la desconexión con los clientes se destacan como problemas (sin solución aparente) en la industria.
Como respuesta a estas dificultades, Herranz ideó Byder, una app que busca transformar la experiencia de compra offline en su totalidad. La visión de la empresa se centra en proporcionar una solución integral: la capacidad de descubrir cualquier artículo de moda en tiendas cercanas, reimaginando el proceso de compra.
Impulsada por la incubadora Lanzadera, Byder está dirigida a todos aquellos interesados en encontrar prendas o calzado de manera presencial para ver, tocar o probar.
La aplicación actúa como un escaparate digital que no solo facilita la búsqueda de productos, sino que también mejora la experiencia de compra en las tiendas físicas.
Cómo funciona Byder
La funcionalidad central de la aplicación es su sistema de reservas, diseñado para eliminar la incertidumbre y el tiempo perdido en la búsqueda de productos específicos y tallas.
Al realizar una reserva, los usuarios reciben información precisa sobre la ubicación del artículo deseado y aseguran que esté listo para su recogida en la tienda física.
La integración con los sistemas de gestión de inventario de cada tienda garantiza la precisión y la actualización en tiempo real de la información en la plataforma.
Al ofrecer a las tiendas una presencia digital efectiva, Byder no solo les brinda mayor visibilidad, sino que también les ofrece la oportunidad de aumentar las ventas cruzadas al atraer clientes directamente a sus establecimientos.
Como incentivo para los usuarios, Byder ofrece un cashback del 5% en cada compra realizada a través de la aplicación, según dijo Herranz.
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