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Amazon vive un año de ensueño: supera 200 millones de clientes en su formato ‘Prime’

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Amazon está aún muy lejos de haber tocado su máximo histórico pero ya ha cosechado un nuevo logro: rebasó la barrera de los 200 millones de clientes en el servicio de suscripción Prime.
  • Prime es la membresía top de Amazon y recientemente la compañía anunció que ya rebasa los 200 millones de usuarios por primera vez 
  • Jeff Bezos ha dado cuenta este jueves de tan fenomenal gesta en su tradicional carta anual a los accionistas
  • EL CEO aseguró que 94 por ciento de los trabajadores recomiendan a Amazon como lugar de trabajo. 

Amazon no ha tenido un año completamente de buenas noticias, hace unas semanas estuvo inmiscuido en una polémica debido a las condiciones en las que trabajan sus empleados y también trascendió que algunos de ellos tienen que hacer sus necesidades en botellas debido al ritmo laboral. Sin embargo las buenas noticias tampoco han faltado y la compañía recién dio a conocer que ha superado los 200 millones de suscriptores en su membresía Prime.

El último año ha procurado múltiples alegrías a Amazon, que ha incrementado de manera meteórica sus ventas gracias a la pujanza del e-commerce propiciada por la pandemia. Pero la empresa liderada por Jeff Bezos está aún muy lejos de haber tocado techo y ha cosechado recientemente un nuevo hito: rebasar la barrera de los 200 millones de clientes en el servicio de suscripción Prime.

Jeff Bezos ha dado cuenta este jueves de tan fenomenal gesta en su tradicional carta anual a los accionistas (su última misiva de este tipo en calidad de CEO de Amazon). El consejero delegado del gigante del e-commerce utilizó idéntico método para anunciar hace tres años que Amazon había superado el umbral de los 100 millones de clientes en Prime.

Los clientes suscritos a Prime se benefician de envíos gratuitos y tienen además acceso al servicio de vídeo en streaming de Amazon. Este servicio disfruta de muchísima relevancia en el modelo de negocio de la tienda online más grande del mundo.

94 por ciento de los empleados recomiendan a Amazon como sitio de trabajo

Las condiciones laborales (manifiestamente mejorables, según las malas lenguas) de los empleados de Amazon han regresado a primerísima plana en los últimos meses con la votación (finalmente frustrada) para la constitución del primer sindicato de trabajadores de la compañía en Estados Unidos.

Ha salido a la luz, por ejemplo, que los conductores de Amazon se ven forzados a orinar en botellas durante el ejercicio de su jornada laboral. La compañía negó inicialmente esta información en Twitter, pero después terminó corroborándola.

Aunque la creación del que habría sido el primer sindicato de Amazon allende los mares no ha salido adelante en último término en el estado de Alabama, Bezos dice no bajar la guardia y admite que «necesitamos cuidar mejor de nuestros empleados». «Seremos la empresa del mundo y también el jugar de trabajo más seguro en todo el mundo», enfatiza el CEO de Amazon.

En el tercer trimestre de 2021 Bezos dejará su cargo de CEO para ceder el bastón de mando al que es a día de responsable de la división de «cloud» de Amazon: Andy Jassy.

Oportunidad para la membresía Prime

Amazon Prime es un programa de membresía de pago que ofrece a los clientes una amplia gama de ofertas exclusivas. Los beneficios incluyen entrega premium gratuita, ofertas y descuentos exclusivos y contenido digital solo para suscriptores al que los usuarios de Prime pueden acceder por una tarifa mensual o anual. Desde que el servicio se presentó por primera vez a los compradores nacionales en 2005, se ha expandido a otros 16 países y ha aumentado el número global de miembros Prime a 150 millones en 2019. En los Estados Unidos, fuentes de la industria estimaron un recuento de suscriptores de 124 millones en 2019.

A finales de ese año, aproximadamente el 65 por ciento de todos los compradores de Amazon eran miembros Prime, reflejando el fuerte atractivo del servicio para los usuarios de la plataforma. Al ver que Prime ha elevado significativamente el nivel de las compras en línea en términos de conveniencia y comodidad, se pronostica que las suscripciones aumentarán constantemente en el futuro. Y es algo que precisamente hoy observamos cuando se superaron los 200 millones de suscriptores. Una situación que impulsada por la pandemia ha beneficiado a la compañía que vive un año de ensueño.

Para el gigante del comercio electrónico, este número creciente de usuarios Prime está dando sus frutos no solo en términos de cuotas de membresía, sino también en volumen de compras. En 2018, los miembros Prime realizaron casi el doble de pedidos que los clientes no Prime, mientras que su gasto anual promedio de 1,400 dólares estadounidenses también superó significativamente al de los titulares de cuentas gratuitas.

Cada año, el gasto se dispara durante las 48 horas del Prime Day, un evento de compras en línea que promueve una amplia gama de ofertas y ventas flash para los usuarios Prime. Lanzado en 2015 para celebrar el vigésimo aniversario de la compañía, el evento se ha convertido en un nombre familiar para los cazadores de gangas de todo el mundo que generaron ventas de más de 7,160 millones de dólares estadounidenses en Prime Day 2019.

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