• Amazon pidió a sus empleados que eliminen a la app social

• TikTok superó los 2 mil millones de descargas a nivel global

• Pero actualmente enfrenta un problema de reputación de marca debido a los cuestionamientos de seguridad de los que es objeto

Durante las últimas semanas TikTok ha sido objeto de señalamientos y prohibiciones en países como India y Estados Unidos, además de estar bajo escrutinio de Hong Kong y Australia. Esto ya se está convirtiendo en un problema para la app de videos cortos, ahora incluso con Amazon.

El vienes trascendió que la gigante del e-commerce prohibió a sus empleados tener la aplicación social en sus smartphones debido a ‘riesgos de seguridad’.

Un problema más

Las cosas se complican para TikTok que fue prohibida en India que la incluyó en un extenso listado de aplicaciones (WeChat, Xender o Xiaomi Mi Video Call, entre ellas) por “ser perjudiciales para la soberanía e integridad de la India, defensa de la India, seguridad del estado y el orden público”.

Aunado a ello, también el gobierno de Estados Unidos está “analizando” la prohibición de las aplicaciones chinas de redes sociales, incluida la red social desarrollada por Bytedance, según declaró esta semana el secretario de Estado, Mike Pompeo.

Como si pareciera una reacción a esta declaración, Amazon ha solicitado que todos sus empleados eliminen la aplicación TikTok de sus teléfonos por motivos de seguridad, según revelan medios estadounidenses.

“Debido a los riesgos de seguridad, la aplicación TikTok ya no está permitida en dispositivos móviles que acceden al correo electrónico de Amazon. (…) Si tiene TikTok en su dispositivo, debe eliminarlo antes del 10 de julio para conservar el acceso móvil al correo electrónico de Amazon. En este momento, está permitido usar TikTok desde el navegador de su computadora portátil Amazon”, demandó la compañía a los empleados, según un correo electrónico referido por el periodista del The New York Times, Taylor Lorenz.

https://t.co/ay5jehUMF8 https://t.co/aXcLtdCbOL

— Taylor Lorenz (@TaylorLorenz) July 10, 2020

Amazon es la primer compañía que emprende una acción en contra de la app de videos cortos a raíz de las especulaciones de representar un problema de seguridad para los usuarios.

En respuesta a la decisión de Amazon, portavoz de TikTok, citado en The Verge, dijo en un comunicado: “Si bien Amazon no se comunicó con nosotros antes de enviar su correo electrónico, y aún no entendemos sus preocupaciones, agradecemos un diálogo para que podamos abordar cualquier problema que puedan tener y permitir que su equipo continúe participando en nuestra comunidad”.

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Un problema de reputación

La aplicación de Bytedance está sufriendo lo que en su momento pasó Zoom, servicio de videoconferencias que también fue cuestionado por temas de seguridad en un contexto en el que la plataforma ganaba mucha relevancia y popularidad en medio de los cambios de hábitos de los usuarios.

En el caso de TikTok es similar, la red social ya registraba una tasa acelerada de crecimiento en el último año, pero a raíz del distanciamiento social de los últimos meses esto se ha disparado; sólo durante abril, superó los 2 mil millones de descargas, según un reporte de Sensor Tower, mientras que la lista de marcas que buscan conectar con sus audiencias a través de su venta no para de crecer; Coca-Cola, Burger King, Mac Cosmetics, Levi’s, entre otras.

Pero, las especulaciones sobre la seguridad de los usuarios y sobre la presunta colaboración con el gobierno chino, están dañando la reputación de la app y de la compañía detrás. Ante este contexto, TikTok publicó un extenso informe el jueves en el que da detalles de sus acciones relacionadas con la seguridad, transparencia y la forma en que modera los contenidos en la plataforma. En ese sentido, dijo que entre julio y diciembre de 2019, eliminó más de 49 millones de videos en todo el mundo por violar sus políticas. Se destaca que entre los países donde más intervenciones hubo son la India, con más de 16 millones de esos videos, seguida los Estados Unidos, con 4,6 millones de videos eliminados; dos de los países donde tiene mayores conflictos.

Tal vez es este paso no sea suficiente, pero es un primer movimiento para contrarrestar un problema que puede seguir creciendo.