• Durante el primer trimestre de 2025 las ventas minoristas crecieron apenas 1.1%.

• México es el país con mayor crecimiento en empresas de IA en América Latina, con un incremento de 965% en 6 años, refiere Teamcore.

• El ecosistema ya genera más de 11,000 empleos formales y ha captado inversiones por encima de los 500 millones de dólares. 

En un escenario económico complejo, caracterizado por presiones inflacionarias y la desaceleración del consumo, el sector retail mexicano encuentra en la inteligencia artificial (IA) una vía estratégica para ganar eficiencia operativa, mejorar la disponibilidad de productos y sostener el consumo masivo.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), durante el primer trimestre de 2025 las ventas minoristas crecieron apenas 1.1% en términos reales, reflejo de un menor dinamismo en el poder adquisitivo de los hogares. Sin embargo, segmentos del retail que han apostado por la digitalización y el uso de IA reportan mejoras notables en sus indicadores internos y comerciales.

Por su parte, estudios de McKinsey & Company señalan que la adopción de soluciones de IA puede mejorar hasta en un 10% la eficiencia en la gestión de inventarios y reducir hasta en un 30% el desperdicio por desabasto o sobreoferta. En México, la necesidad de maximizar márgenes ha impulsado una rápida incorporación de estas tecnologías en supermercados, tiendas de conveniencia y farmacias.
Soluciones automatizadas

De acuerdo con el Consejo Nacional de Ejecutivos en Logística y Cadena de Suministro (Conalog), el 52% de las grandes cadenas en México ya utilizan soluciones automatizadas para pronóstico de demanda y reabastecimiento, cifra que representa un crecimiento de 18 puntos porcentuales respecto a 2022.

La aplicación de IA en el punto de venta ha demostrado impactos directos en el consumo. Un estudio de Teamcore, reporta que las empresas que utilizan tecnología basada en machine learning han logrado aumentar 5% las ventas (sell-out), mejorar 9% la disponibilidad de productos en góndola, reducir 45% el tiempo de resolución de incidencias operativas y disminuir hasta en 50% las pérdidas por productos fuera de stock, entre otros beneficios.
Estos indicadores son especialmente relevantes en un entorno donde el consumidor exige inmediatez, disponibilidad y precios competitivos.

México es el país con mayor crecimiento en empresas de inteligencia artificial en América Latina, con un incremento de 965% en seis años, de acuerdo con un estudio de Santander y Endeavor. El ecosistema ya genera más de 11,000 empleos formales y ha captado inversiones por encima de los 500 millones de dólares.
A pesar del crecimiento, persisten desafíos estructurales. El informe indica que solo el 33% de los líderes empresariales en el país invirtió activamente en IA durante el año pasado, señalando como barreras la falta de personal capacitado, el costo inicial de adopción y la ausencia de estrategias claras de integración tecnológica.
En un contexto de desaceleración económica, la inteligencia artificial no sólo representa una oportunidad tecnológica, sino una respuesta concreta para impulsar el consumo masivo en México. Al optimizar inventarios, reducir pérdidas y garantizar una mejor experiencia al consumidor, la IA se posiciona como un habilitador clave para la sostenibilidad del sector retail.

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