México.- ¿Cómo calificarías el trabajo que tú o tu equipo de comunicación de marca o empresa están realizando? Te decimos tres errores comunes que tal vez estás cometiendo y podrían convertirse en problemas si no les prestas atención.
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1. Comunicar temas que no son los adecuados
El contenido que genera y comparte tu marca o negocio es muy importante, pero debes realizar una estrategia sobre los temas que puedes y los que no debe abordar tu equipo de comunicación, especialmente en redes sociales. Querer estar en la conversación en todo tipo de temáticas se ha convertido en problemas graves para muchas marcas, que no le pase a tu negocio.
2. No comunicar lo importante
Lo importante en tu estrategia de comunicación hacia los consumidores y público en general deben ser los valores de marca, promociones, ventajas que ofrecen tus productos o servicios, etc. El dejar de comunicar lo que es verdaderamente importante para tu negocio es un desperdicio de recursos humanos, tecnológicos y de dinero.
3. No escuchar a los consumidores
Atrás quedaron los tiempos en los que las marcas y empresas sólo hablaban como si tuvieran un altavoz, sin escuchar el sentir y las opiniones de los consumidores. Utiliza los canales adecuados para conocer lo que opinan sobre lo que ofreces, o lo que no, y brinda soluciones rápidas y efectivas ante cualquier problema o situación negativa.
