Lo más probable es que hayas oído hablar de los ‘influenciadores’ en Social Media en más de una ocasión. Se trata de una persona o grupo de personas, por lo general expertas en un tema en específico, que han ganado reconocimiento y credibilidad importantes a través de sus acciones en Social Media (publicaciones frecuentes y de buena calidad, decir lo que piensan, persuasión personal, etc.).
Por décadas, las empresas han ofrecido a los consumidores medios o herramientas para expresar sus opiniones; desde el buzón o el libro de quejas, el email de contacto o incluso el número 1 800 gratuito. Los métodos anteriores y algunos otros, son creados, administrados y dependen al 100% de las empresas, y es la manera como quieren ser contactados por los consumidores. Actualmente gracias a las Redes Sociales, las quejas empiezan a llegar por otro lado completamente diferente y en algunos casos fuera de sus control.
Pasar de la escuela al mundo laboral es similar a pasar de vivir en tu casa a rentar tu propio departamento. Durante años tus padres han reafirmado tus mejores cualidades, hasta que llega el momento de dejar la fase prototipo y probar aquello que te hizo sentir seguro fuera del terreno hogareño.
Las marcas propias (MP) han crecido en LATAM en los últimos años, pero es de llamar la atención que tengan una participación de mercado, en general, inferior al promedio ponderado global.
Perder cosas en grandes sitios es común, pues la atención se centra en diferentes factores que distraen la atención. Uno de estos lugares son lo aeropuertos, lugares que llegan a atender 32 millones de pasajeros al año.
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