México, D.F.- En palabras de André Delgado, director general de Grupo5, quien estuvo a cargo de la conferencia: Campañas integrales 360º de creatividad, lo más importante de la comunicación es obtener la respuesta indicada.

Para que la comunicación sea eficaz, primero hay que hacer investigación acerca del público meta, por lo que es necesario saber quién es la competencia, a quién se va a dirigir la marca y qué le gusta a esas personas, una vez conociendo esto, el proceso de comunicación podrá ser efectivo, pero hay que tener en cuenta que la marca debe acercarse a su público meta cautelosamente, sin que el cliente se de cuenta, el acercamiento debe ser al revés, hay que hacer creer al cliente, que es él quien busca a la marca.

Todo esto lo explicó Delgado de una manera fresa y divertida, adecuada para el público, joven en su mayoría, quien rió de sus ocurrencias, pero sobre todo, se mostró entendido y atento ante la ingeniosa manera de explicar de este importante mercadólogo.

Con el ejemplo de una chica que busca ligarse a alguien, quedó entendido qué es comunicación 360, definiendo que la gente no compra productos, sino marcas, por lo tanto, vender y hacer comunicacion integral, significa establecer una relación con el cliente.