FALTA 8 DÍAS PARA EL CNM 2013 Compra tu lugar
Por Abraham Geifman
Twitter: @ageifman
Si tu posición en la empresa requiere del reclutamiento de un profesional de Mercadotecnia o formas parte de un comité de selección para nuevos compañeros, además de las clásicas preguntas de rigor en una entrevista (tu experiencia, fortalezas, oportunidades, qué piensa tu jefe de ti, etc…), te quiero sugerir una serie de tópicos que ayudarán a captar el mejor talento posible para una posición de esta naturaleza.
A lo largo de mi experiencia profesional he sido entrevistado varias veces por áreas de Recursos Humanos y de negocio para ocupar alguna posición de Mercadotecnia. En la mayoría de los casos las entrevistas no exploraron aspectos más técnicos y específicos de la profesión, que son muy importantes para este tipo de roles en la empresa. Como no deseo que eso suceda entre mis lectores, a continuación encontrarán preguntas que ayudarán en la selección:
• “Háblame de dos casos en los que identificaste un problema, implantaste una solución y percibiste resultados positivos”. Este tipo de preguntas promueven el pensamiento ordenado, si el entrevistado no puede articular una solución completa o no puede hablar de los resultados cuantitativos de un esfuerzo, promoción o campaña, entonces hay un riesgo en el candidato.
• “¿Cuál es el Market Share o Participación de Mercado del producto o negocio que manejas actualmente? y ¿Cómo obtuviste el dato?”. La Participación de Mercado es uno de los principales indicadores que maneja un profesional de mercadotecnia. Inclusive si no existe un sistema formal de medición, el candidato debe encontrar formas lógicas para estimarlo, pero siempre deberá explicar su lógica, ya que es muy sencillo hablar de la participación de un producto que el entrevistador no conoce.
• “Háblame de los principales estudios de mercado que has conducido o supervisado (Cualitativos o Cuantitativos)”. De los principales conocimientos que debe manejar un mercadólogo son en técnicas de investigación de mercados. No necesita ser un experto pero debe conocer lo mínimo indispensable para conducir un estudio cualitativo y/o cuantitativo.
• “Si estuvieras a cargo de una marca que ha perdido participación de mercado y ventas en una región del país en los últimos meses, y la dirección general te libera algo de presupuesto, ¿en qué lo invertirías y por qué?:
*Publicidad en medios masivos
*Investigación de Mercados
*Promociones en punto de venta / BTL
*Mercadotecnia Digital / redes sociales
Este tipo de preguntas permite identificar si el candidato en realidad sabe utilizar la estrategia o se deja guiar por el glamour de la publicidad. La respuesta correcta es la “C”; si el candidato respondiera “A” yo me preocuparía.
• “Del 100% de tu tiempo, ¿qué porcentaje de tu tiempo dedicas a la estrategia y a estar a tus clientes? y ¿por qué?”. Esta pregunta te permite identificar el nivel de pragmatismo en el candidato. Aunque la respuesta puede inclinarse fácilmente a “el cliente” es importante explorar las razones por las cuáles dedica más tiempo al cliente. Tener un mercadólogo aislado de la estrategia no es bueno pero es peor tener uno que no sale del escritorio.
• “Si has hecho una campaña de Publicidad, ¿cuál fue el alcance, costo por millar, frecuencia y puntos de rating acumulados en dicha campaña? Y ¿Qué hubieras hecho mejor para optimizar los indicadores?”.
• ¿Cómo debe ser un buen Posicionamiento de Marca?. Esta pregunta apela al conocimiento técnico sobre Posicionamiento y diferenciación, pero permite saber el nivel de abstracción y visión estratégica del candidato.
• Finalmente, hoy en día es importante explorar sobre habilidades y conocimientos de las nuevas herramientas digitales, como SEO, redes sociales, CRM y Content Marketing entre otros. Es importante preguntar sobre el impacto esperado en este tipo de medios y experiencias previas, pero no cuestionar si el entrevistado sabe utilizar Twitter, sino algún caso en el que haya logrado mover algún tipo de indicador con estas herramientas.
Finalmente existirán diversos factores para considerar o no a un candidato, pero espero que estas preguntas ayuden a construir una conversación que ventile más conocimientos técnicos sobre el tema.
El autor de este artículo...
Abraham Geifman – que ha escrito 69 artículos en Revista Merca2.0.
Mercadólogo, colaborador de CNN Expansión, Merca 2.0 y el programa radiofónico Vínculos en Movimiento. Mi misión: Transmitir mi pasión por la Mercadotecnia.
Sigue en twitter a @ageifman
{ 9 comentarios… leer o agregar uno }
Buen articulo; sin embargo la respuesta a la pregunta; si te libera algo de presupuesto la dirección general, en que lo invertirías? habría que el candidato tendría que hacer preguntas antes de contestar, comenzando por que le definieran que significa. “algo de presupuesto” y varias preguntas mas al entrevistador.
Excelente Viernes
Carlos Vargas H
Hay unas preguntas que honestamente yo no tendría mucho de dónde ejemplificar, como lo de investigación de mercados.. Supongo que también se ha que considerar el perfil de ese mercadólogo según el puesto.
Jaja un poco de ayuda pues.
Gracias por compartir, un saludo.
Muy buenas sugerencias. Aunque también hay que considerar que las respuestas a estas preguntas no las saben ni los mismos entrevistadores en muchas ocasiones.
Cuando hablamos de una persona que no tiene tanta experencia es decir alguna entrevista cuando vas a comenzar a buscar trabajo..?
pero si sirve de mucho el articulo muchas gracias:D
Excelente articulo Abraham Geifman, comparto contigo mi pasión por la Mercadotecnia.
Muy bueno. ¡Gracias por compartir!
Me gusto mucho el artículo, son buenas preguntas para identificar que tanto conocimiento y experiencia tiene el mercadólogo, y creo k si en una empresa van a contratar un mercadólogo, mínimo debe de realizar la entrevista una persona con el mismo perfil.
Me preocupa todo esto sabes, estoy en 4to semestre y estoy estudiando mercadotecnia en la uanl sin embargo, creo que no me han enseñado casi nada para poder contestar eso, en especial en la que dice perder participación de mercado y ventas en una región, había pensado en medios masivos pero no dicen que región entonces creo que primero se tiene que hacer el estudio de en que región y cuanto es el presupuesto para saber que es lo que hay que hacer, bueno eso es lo que pienso ademas no tengo experiencia laboral sin eso como contestaría estas preguntas
Hola, bueno, la verdad que todo esto es como tener las antenas puestas detectando lo que pasa en el mercado, yo estudio Mercadotecnia, y la verdad me gusta y es muy interesante, pero si comparto lo que dices (Alejandro) que no sabes casi nada, realmente no es mi caso pero debo decirte que lo que sé me lo debo a mi persona, pues igual, los catedráticos solo sirven de guía, lo demás tú lo investigas y eso es parte de un mercadologo, querer saber todo. Lo que si creo es que parece un circulo vicioso, si no tienes experiencia nadie te contrata, y como ganar esa experiencia si no te dan la oportunidad ..