- La marca de moda española Zara emitió este martes 12 de diciembre un comunicado de disculpa tras lo que calificó como “un malentendido” generado por su reciente campaña de publicidad.
- Allí se mostraban maniquíes sin extremidades y estatuas envueltas en blanco en escenarios similares a los que se pueden ver por estos días en Gaza.
- La campaña provocó llamamientos al boicot por parte de algunos activistas propalestinos, desatando una controversia que llevó a la retirada de las imágenes.
“Desafortunadamente, algunas personas se sintieron ofendidas por estas imágenes, que ya han sido retiradas, y percibieron algo distinto a lo que se pretendía cuando fueron concebidas”, expresó Zara en un mensaje difundido a través de su cuenta de Instagram.
Levantan publicidad de Zara
Las críticas y reacciones inundaron las distintas plataformas de redes sociales, con la proliferación de comentarios negativos hacia la marca, muchos de ellos acompañados de banderas palestinas.
La etiqueta “#BoycottZara” se volvió tendencia en la red social X (Twitter), señalando la magnitud de la polémica.
Algunos críticos señalaron que las imágenes guardaban semejanza con fotografías de cadáveres envueltos en sudarios blancos en Gaza.
La campaña, ideada en julio y fotografiada en septiembre, según la cuenta oficial de Zara, precedió al actual conflicto bélico.
En respuesta a la polémica generada, Zara reiteró su pesar y afirmó su respeto hacia todos. Seis publicaciones que mostraban la campaña fueron eliminadas de la página de Instagram de la marca.
Tiempo y espacio: hay que ver todo en publicidad
El lanzamiento de la colección, presentado el 7 de diciembre, se anunció como una inspiración en la sastrería masculina de siglos pasados.
Las imágenes sugieren un estudio de artista con escaleras, materiales de embalaje, cajas de madera y grúas, junto con asistentes ataviados con monos de trabajo.
Los críticos acusan a la firma de insensibilidad hacia la tragedia en Gaza, ya que las fotografías de la sesión de moda presentaban maniquíes mutilados y a una modelo dentro de una caja de madera, rodeada de escombros.
Otras imágenes, aparentemente eliminadas de la página de Instagram de Zara, mostraban a la supermodelo Kirsten McMenamy posando con maniquíes envueltos en tela blanca y plástico.
Boicot palestino a Zara. pic.twitter.com/Pl45M9Zb7p
— antonio saceda (@sacedator) December 12, 2023
A pesar de la explicación de la marca sobre la temporalidad de la campaña, la asociación de las imágenes con tragedias recientes generó un revuelo en las redes sociales.
En este sentido, este incidente plantea preguntas sobre la sensibilidad en la publicidad y la necesidad de considerar el contexto social y político en la creación de campañas.
Campañas publicitarias y la importancia del contexto
La historia de campañas publicitarias desafortunadas no es nueva en la industria.
La falta de sensibilidad y la no consideración del contexto han llevado a situaciones similares en diversas partes del mundo y con distintas marcas.
En 2017, por caso, H&M enfrentó críticas por una campaña que presentaba a un niño negro vistiendo una sudadera con la inscripción “el mono más genial de la jungla”.
La imagen generó indignación y acusaciones de racismo, llevando a la retirada de la prenda y a disculpas públicas por parte de la empresa.
Otro ejemplo ocurrió en 2013, cuando McDonald’s lanzó una campaña en el Reino Unido que buscaba resaltar la frescura de sus ingredientes.
Sin embargo, la imagen de un niño triste junto al lema “Enamórate de nuestras ensaladas” fue interpretada de manera negativa, siendo considerada insensible hacia la salud infantil.
En un mundo cada vez más conectado, las empresas deben ser conscientes de la sensibilidad y diversidad de sus audiencias para evitar caer en trampas publicitarias que podrían perjudicar su reputación.
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