- Walmart utiliza inteligencia artificial para automatizar negociaciones con proveedores a través de un chatbot desarrollado por Pactum AI.
- El software de Pactum ha reducido los tiempos de negociación de semanas a días y ha logrado acuerdos exitosos en casi el 70% de los proveedores contactados, con un ahorro promedio del 3%.
- Walmart ha estado explorando diversas herramientas de inteligencia artificial en los últimos años como parte de su búsqueda de nuevas formas de ahorrar tiempo y presupuesto en su equipo corporativo, en colaboración con Microsoft.
Cuando ChatGPT y otros chatbots basados en inteligencia artificial generativa llama la atención del mundo por su capacidad de escribir, por ejemplo, poemas, Walmart está usando esta clase de desarrollos para propósitos más pragmáticos: negociar precio y condiciones de venta con algunos de sus proveedores.
En efecto, según publica Bloomberg este miércoles 26 de abril, Walmart usa un chatbot desarrollado por Pactum AI cuyo software apoya a grandes compañías a automatizar los procesos de negociación con proveedores de insumos.
Walmart carga en el chatbot presupuestos y la necesidad de productos y la AI, y no un equipo de compras con humanos, contacta a los vendedores.
Darren Carithers, responsable de Operaciones Internacionales de Walmart, le dijo a Bloomberg que la compañía establece los requisitos y luego, el software “nos dice el resultado”.
Según Carithers, por ahora, el software de Pactum se usa para compras que Walmart usa para su funcionamiento y no para adquirir productos que luego se venden en sus tiendas.
También dijo que el sistema ha reducido notablemente los tiempos de negociación para cada acuerdo, “de semanas a días”.
De acuerdo con los datos de Walmart, el sistema de AI logró acuerdos exitosos en casi el 70 por ciento de los proveedores contactados, con un ahorro promedio del 3 por ciento en comparación con contratos manejados por humanos.
Walmart usa el programa desde 2021.
Walmart y la inteligencia artificial
Walmart fue el primer cliente de Pactum y uno de los pocos retailers de envergadura del mercado estadounidense en sumar inteligencia artificial a su proceso de negociación con proveedores.
Lo mismo que Walmart, Amazon usa inteligencia artificial para automatizar algunas negociaciones con marcas como Nestlé y Procter & Gamble.
Target, en tanto, otro de los grandes jugadores del sector en Estados Unidos, no utiliza chatbots basados en AI para negociar con proveedores.
El chatbot de Pactum es solo una de las muchas herramientas de inteligencia artificial que Walmart está explorando en los últimos años buscando nuevas maneras de ahorrar tiempo y presupuesto en su equipo corporativo.
Hace ya cinco años, Walmart se alió con Microsoft para trabajar en AI y otras tecnologías estratégicas.
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