• El marketing engañosos ocasiona graves daños a la imagen de las empresas.

• 80 por ciento de consumidores han estado expuestos a información falsa en publicidad.

• Profeco emite multas de mas de 35 mil pesos a a empresas por publicidad engañosa.

El video de TikTok que la cuenta de Miniso en México subió a sus redes sociales provocó decepción entre usuarias de redes sociales quienes pensaron que la nueva línea de productos ofrecida por la empresa con el nombre de “Sakura” hacía referencia a la caricatura japonesa de 1996, Sakura Card Captor.

La confusión se dio debido a que en el audio del video se podía apreciar la canción de la icónica serie de televisión en su versión en inglés. Sin embargo, la colección se trataba únicamente de una estética inspirada en las flores de Sakura pertenecientes a los árboles endémicos de Japón.

Efectos de la publicidad engañosa en las marcas

Expertos en marketing definen a los medios promocionales que utilizan información falsa, confusa o manipulada con el fin de persuadir a los consumidores a comprar un producto como marketing engañoso. A estas características se le incluye la omisión de información.

La problemática de este tipo de prácticas radica en que los consumidores confían en la información ofrecida por las empresas, por lo que al verse defraudados la reputación de la marca tiene consecuencias como: la pérdida de la confianza, daños a su reputación y disminución en sus ventas.

La Comisión Federal de Comercio en Estados Unidos apunta a que el 80 por ciento de los consumidores ha estado expuestos a contenidos con publicidad engañosa.

Mientras que en México, la Profeco emite sanciones que rebasan los 35 mil pesos para aquellas empresas que incurran en esta práctica.

Sakura, pero no la que esperaban

Los comentarios de decepción en el video promocional de la nueva colección de Sakura por parte de Miniso no se hicieron esperar por parte de usuarias que esperaban ver mercancía con la imagen de la icónica serie de anime emitida a principios de los años 2000 en México.

Opiniones como “nada más emocionan por la música, pensé que era inspirada en Sakura Card Captor”, así como “¡Ah! mi corazón fue traicionado!, y “creí que era Sakura Card Captor, me ilusionaron” fueron manifestadas en la sección de comentarios. Esto debido a que el video venía acompañado con la pista original del anime.

@tu.miniser.fav Tambien amamos esta coleccion muy rosita ☺️🌸 se vienen muchas cositas! #minisomexico #sakura #pink ♬ Catch You Catch Me (Sakura Version) – Sakura Kinomoto (Sakura Tange)

Grandes empresas como H&M también han sido sorprendidas en prácticas relacionadas con marketing engañoso.

En 2021, el Tribunal Federal de Nueva York acusó a la marca de falsificar información en sus etiquetas en las que aseguraban la sostenibilidad de sus prendas.

La información honesta en la publicidad de los productos dota a las marcas de una mayor confianza y reputación ante los ojos de los consumidores.

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