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SegĆŗn GMarketing, el 22 por ciento de los consumidores defiende los ideales de su marca preferida.
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Un empleado de Coca-Cola se fue contra un camiĆ³n de Pepsi e internautas salieron en su defensa.
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El 57 por ciento de los consumidores son mƔs leales a marcas con acciones sociales.
Un empleado de Coca-Cola decidiĆ³ irse con comentarios maliciosos en contra de una camiĆ³n de Pepsi, lo que no esperaba, era que los internautas salieran en defensa del refresco con etiqueta azul, lo que ocasionĆ³ una ola de comentarios, en su contra.
De acuerdo a datos de GMarketing, al menos el 57 por ciento de los consumidores son mĆ”s leales a marcas comprometidas con temas sociales, mientras que el 22 por ciento aceptĆ³ que defenderĆa los ideales de las marcas frente a otros.
Pepsi vs. Coca-Cola
En un video que circula en las redes sociales, se mostrĆ³ el momento en el que un trabajador de Coca-Cola iba sobre su vehĆculo, pero le llamĆ³ la atenciĆ³n que frente a Ć©l se viera el de Pepsi, por el cual mostrĆ³ interĆ©s por lo mismo.
Las imĆ”genes mostraron a un camiĆ³n de Pepsi con algunas deficiencias de infraestructura, lejos de parecerse a un camiĆ³n de los que se ven en la ciudad, este se encontrĆ³ como algo completamente diferente a lo esperado, ya que tiene elementos algo descuidados en su modelo, lo que ocasionĆ³ varias seƱalizaciones al respecto.
Entre las seƱalizaciones, el autor del video comentĆ³ que “cĆ³mo va a comparar un camiĆ³n de la Coca-Cola con una chatarra de esas”. Ante las declaraciones, los internautas no dejaron pasar la situaciĆ³n y explicaron el motivo por el cual se utilizan este tipo de camiones de transporte.
En los comentarios supusieron que el deterioro del transporte se debĆa por las zonas de provincia en las cuales se adentra la Pepsi, por lo que, con tal de llegar a altas zonas, este tipo de opciones resulta favorecedora.
@elchicococacola2.0 escuchamos pero no juzgamosš
#camiones
#escuchamosynojuzgamos
#jajajajaja
ā¬ sonido original – David_13š§ø
Los usuarios defendieron al camiĆ³n de Pepsi de los malos comentarios, refiriendo que una marca se mide por sus acciones positivas, por lo que se mostraron interesados al respecto.
@elchicococacola2.0 escuchamos pero no juzgamosš #camiones #escuchamosynojuzgamos #jajajajaja ā¬ sonido original – David_13š§ø
VIDEO AQUĆ
Consumidores leales.
Los consumidores leales representan uno de los activos mĆ”s valiosos para cualquier marca, ya que no solo generan compras recurrentes, sino que tambiĆ©n promueven activamente el producto entre sus cĆrculos sociales, defendiendo la marca incluso en momentos de crisis.
Esta lealtad no surge Ćŗnicamente de la calidad o funcionalidad de un producto, sino de una conexiĆ³n emocional sostenida, una experiencia positiva constante y la alineaciĆ³n de valores entre marca y consumidor. En muchos casos, los consumidores leales tambiĆ©n muestran mayor tolerancia a cambios de precio o a pequeƱos errores operativos.
Coppel cumple el deseo de una niƱa fanƔtica de la marca
Construir lealtad requiere un enfoque integral que incluya atenciĆ³n al cliente eficiente, programas de recompensas, escucha activa en redes sociales, contenido personalizado y coherencia en la comunicaciĆ³n.
Las marcas que entienden las motivaciones profundas de sus pĆŗblicos logran crear comunidades mĆ”s comprometidas y resistentes frente a la competencia. AdemĆ”s, mantener a un cliente existente suele ser significativamente menos costoso que adquirir uno nuevo, lo que hace que invertir en la fidelizaciĆ³n sea una estrategia rentable a largo plazo.
LEGO
Un ejemplo claro de este fenĆ³meno es la marca LEGO, que ha cultivado una comunidad global de consumidores leales durante dĆ©cadas. A travĆ©s de contenido temĆ”tico, programas de membresĆa como LEGO VIP, lanzamientos especiales y la inclusiĆ³n de los fans en procesos de diseƱo, la marca ha logrado convertir el juego en una experiencia compartida, emocional y duradera, fortaleciendo asĆ su posiciĆ³n como lĆder en su categorĆa.
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