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La seguridad informática es un asunto de suma relevancia para las marcas, ya que una vulnerabilidad en servidores, sitios web, o software en general, puede desencadenar una crisis de marca de magnitudes inimaginables, como en el caso de Ashley Madison, un servicio de citas para personas casadas que tuvo que enfrentar uno de los hackeos más graves vistos en los últimos años, y que de acuerdo con la policía canadiense, desembocó en el suicidio de dos de sus miembros.