CFAH

Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Haz clic aquí

social crm

Social CRM para principiantes, incorporando la información social de la marca

Gestionar a nuestros clientes de manera efectiva en una base de datos robusta e integrada se ha realizado tradicionalmente, a través de sistemas CRM (Customer Relationship Manager o Gestión de la relación con los consumidores). Sin embargo, en los tiempos de las redes sociales se ha vuelto una prioridad, para los clientes, poder interactuar con la marca y para nosotros, ser capaces de escuchar sus comentarios y hacer seguimiento a todas esas interacciones en estos nuevos canales.

5 herramientas de CRMs para tu empresa

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 La semana pasada escribía sobre herramientas para manejar tus relaciones en redes sociales, un buen artículo para conocer