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En los últimos meses me ha tocado participar en procesos de consultoría para algunas cadenas comerciales que ofrecen bienes y servicios completamente diferentes entre sí pero que las caracteriza algo que en todos los casos he observado: la falta de procesos estructurados para contar con tiendas productivas y rentables, aún y cuando éstas lleven operando en el mercado bastante tiempo.
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