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Etiqueta: recomendación Estudio de Atención al Cliente de Servicios Bancarios 2016

¿Cómo es la actividad bancaria de los consumidores mexicanos?

En México, operan 47 instituciones de Banca Múltiple, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

Los bancos en México tardan en promedio 72 horas para resolver una queja

Una encuesta reveló que los usuarios de las cuatro instituciones con más clientes en el país obtienen respuesta tres días después de una queja.

Más de la mitad de los consumidores tienen confianza en su institución bancaria

En México, operan 47 instituciones consideradas dentro de la  Banca Múltiple, de acuerdo con información de diciembre de 2016 de la CNBV.

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