Plan preventivo para crisis de marca

Todo el que entiende los fundamentos de la mercadotecnia y la comunicación sabe que no existe en el mundo alguna marca que esté exenta de enfrentar alguna crisis a lo largo de su existencia. Basta con recordar que los casos de crisis de marca abundan, algunos más severos y memorables que otros, razón por la cual, el mantener siempre una intención preventiva ante cualquier amenaza debería ser algo fundamental en cualquier plan de trabajo de mercadotecnia y relaciones públicas que diseñemos.