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A lo largo de los años, las empresas han evolucionado en sus estrategias para llegar a sus clientes. Antes, las marcas simplemente creaban planes de marketing sin medirlos puntualmente. Luego, surgió el marketing de resultados en donde, gracias a herramientas digitales, se puede medir cada clic y claro, las ventas. El siguiente nivel es basar las estrategias de venta en la experiencia de los usuarios.