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Hace casi exactamente un mes Apple Inc. dio a conocer su reporte financiero en el que informó una caída de ventas, ya que en el último trimestre fueron de 46,900 millones de dólares, menor a lo reportado en agua periodo pero de 2015, cuando fueron de 51,500 millones.
Que las marcas expandan su presencia a mercados que no son su nicho es común cuando intentan una estrategia de co-marketing o co-branding, pero recientemente se han dado casos como los de KFC y Nintendo brincado a sectores tan distintos como bloqueadores y líneas de ropa, respectivamente.
El tema de servicio al cliente es una de las formas de incrementar la lealtad y confianza en el consumidor para cualquier marca, debido a que un mal funcionamiento en este rubro puede despertar reacciones negativas.
En la actualidad las marcas están pensando más en las experiencias de sus clientes que la venta de un producto.
Cuando analizan si se asocian a una marca, los social influencers aseguran que toman en consideración una variedad de factores, pero principalmente, lo que les interesa, es estar seguros de que los valores de la marca se alienan con los suyos. Así lo refleja un 41,4 por ciento de los participantes del estudio realizado por Tapinfluence.
En la era digital el contar con un dispositivo móvil ya es parte fundamental en la vida de millones de personas, lo que convierte a los smartphone, tablet, y demás gadgets con acceso a internet en un canal ideal para que los especialistas de mercadotecnia establezcan contacto con las audiencias.
El comercio electrónico en México sigue creciendo. Sólo para finales de este año, los ingresos se estima que alcanzarán los 7 mil 190 millones de dólares, según proyecciones de Statista.
Que las marcas empleen a influencers en sus estrategias de marketing digital es un recurso habitual, esto debido a que son personalidades que tiene un profundo engagement con los usuarios por lo que se convierten en el puente ideal para incrementar el alcance de un producto o servicio.
Conectar a un nivel emocional con el consumidor permite a una marca incrementar su nivel de recordación y de generar un vínculo profundo con su público.
Uno de los recursos que más se destacan en el marketing digital son las estrategias diseñadas e implementadas en los social media, particularmente las dedicadas a redes sociales. De ahí que en la actualidad gran parte de las empresas y marcas buscan tener presencia este tipo de plataformas.
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