influencia social

Hoy en día, las empresas cuentan con amplia información sobre sus clientes, la cual se obtiene a través de diferentes canales. De acuerdo con una investigación dirigida por SAS la mitad de las empresas globales y norteamericanas invertirán de manera significativa, durante los próximos dos años, para obtener más información sobre el comportamiento del cliente, y así desarrollar y ejecutar estrategias que se centren en su experiencia.