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Las fallas de fábrica en automóviles y motocicletas pueden afectar la imagen y confiabilidad de la marca pues el consumidor, al ser afectado por una situación de este tipo genera una percepción negativa. Esto puede evitarse si las firmas emprenden acciones correctivas y a la postre ejecutan acciones preventiva con la finalidad de recuperar la confianza del público.
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