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Gerardo Murray

“El reto más grande es que la decisión de una campaña se haga poniendo al cliente en el centro de la misma. No lo hagas unilateral”: Gerardo Murray, VP para distribución y mercadeo comercial para Latam y el Caribe de IHG

En la actualidad el contar con un programa de lealtad es una necesidad de la mayoría de las marcas; sin embargo, el poder implementar uno que sea a la vez atractivo y eficaz representa un verdadero reto para la mayoría de las marcas, situación que se puede resolver fácilmente cuando se escucha al consumidor