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Tengo muchos amigos que nacieron en los inicios de los 90. Pululan a mi alrededor como mariposas que aletean y me salpican con sus vivencias y pensamientos. Más que convertirme en un “etiquetador” generacional o Bluffer de terminajos de mercadotecnia, soy un observador, un científico social de los comportamientos que van acompañados de la edad, la tecnología, las experiencias generacionales, que se aterrizan en misiones de compra y filosofías de vida.
Las marcas deben conocer al consumidor para crear mejores estrategias y contenidos que los conviertan en clientes. Hay distintas formas para saber más sobre sus gustos. A continuación una de las más viables.
Las marcas emplean diversos tipos de publicidad para generar un mayor número de clientes potenciales. Estas formas van desde creativos anuncios en lugares estratégicos, lo cual hace que la presencia de una compañía amplie su presencia en una comunidad. Por otra parte están aquellas prácticas que sólo invaden el espacio personal del consumidor.
El consumidor ya no solo puede hacer compras en el punto de venta, pues gracias a internet este proceso se ha facilitado a través del e-commerce, además de que permite que el cliente inspeccione el producto antes de adquirirlo.
Tener consumidores en el establecimiento es una gran oportunidad para dar a conocer nuevos productos con el fin de que sea adquirido en futuras ocasiones. Por lo cual es importante procurar que los clientes permanezca por tiempo prolongado dentro del punto de venta.
Además de vender productos o servicios, las marcas tienen que proyectar cualidades que la hagan ganar la empatía con el público y, de esta forma, generar lazos que originen clientes fieles a la compañía.
La consolidación de nuevas estructuras familiares implica la consolidación de hábitos y momentos de compra distintos en el consumidor mexicano.
Siempre he reiterado en este espacio que la generación X -los que nacimos entre 1965 y 1979-, somos una generación perdida, carente de liderazgo, perdidos en el anonimato pasivo. Fuimos una generación teledirigida, manipulada e influenciada por la TV y los influenciadores que salían de esta. Nuestra personalidad, hasta hace poco, era pasiva, aletargada y dispersa.
Hacer que el consumidor entre al punto de venta representa una gran oportunidad para el comercio, pues los encargados de vender podrán dar a conocer sus productos, ofertas y novedades.
Hay distintos tipos de clientes, esto por la forma en la que se comportan y por los productos que eligen, en cambio otros se segmentan de acuerdo con la cantidad de dinero que invierten en un producto y/o servicio. Te diremos en qué categorías se dividen estos últimos.
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