La mayoría de las redes sociales son gratuitas para los usuarios, por lo que su modelo de negocios se basa en la venta de publicidad, y la idea de cobrar por tener una cuenta en Twitter, Facebook o cualquier otro servicio similar, resulta espeluznante para la mayoría de los usuarios, sin embargo, la publicidad invasiva está cada vez más presente en estos canales de comunicación y ahora resta ver las consecuencias que esto ocasionará.
En los últimos años se ha hablado mucho acerca de los cambios que ha experimentado el consumidor por diversos factores que lo han convertido en un alguien mucho más exigente, informado y dinámico a la hora de elegir los productos que satisfagan sus necesidades. Creo firmemente que los negocios asociados al retail están evolucionando con gran velocidad y aquella empresa que no logre adaptarse a lo que el mercado demanda, quedará fuera del negocio. Es por ello que será necesario contar con una oferta que se adapte a lo que el consumidor demanda, no solamente en términos del producto o servicio, sino en todo lo que los acompaña a lo largo de la cadena de valor.
