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Ser customer centric no es repetir el mantra. Es transformar cómo tomas decisiones, usando data y analítica real
Las generaciones cambian, olvidan las historias, pero las narrativas —desde Aristóteles hasta el marketing contemporáneo— se reciclan y mantienen su fuerza
Este no es un juicio a las nuevas generaciones, sino una alerta: la comodidad de la IA puede atrofiar habilidades esenciales para el futuro, como la innovación, la creatividad, encontrar soluciones, toma de decisiones, etc.
Hoy, más que nunca, urge fomentar un periodismo que cuestione, verifique y priorice el interés público
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