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Un estudio de McKinsey señala que las marcas con comunidades de clientes comprometidos tienen un 30% más de probabilidades de retener consumidores en el largo plazo.
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El cliente habitual promedio gasta un 67% más en sus 31 a 36 meses de relación con una marca que un nuevo cliente en su primera compra.
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Solo el 36% de los consumidores dicen que sienten una conexión emocional fuerte con al menos una marca, aseguró Forrester.
En redes sociales se ha viralizado la imagen de un hombre que demostró su fidelidad a Italika de una manera extrema: tatuándose el logo de la marca de motocicletas en su piel. Este gesto no pasó desapercibido, y el propio empresario Ricardo Salinas Pliego, propietario de Grupo Salinas, decidió reconocer su lealtad con una recompensa.
A través de su cuenta en X (antes Twitter), Salinas Pliego compartió la imagen del tatuaje y anunció que está buscando al entusiasta fanático de Italika para regalarle una moto en agradecimiento por su compromiso con la marca.
La iniciativa no se quedó ahí, ya que incluso la cuenta oficial de Elektra México se sumó a la conversación digital y propuso obsequiarle una bocina JBL para su nueva moto Italika. La dinámica generó gran interacción entre los usuarios, quienes aplaudieron la respuesta de la empresa y el impacto positivo de este tipo de estrategias digitales.
Y es que, esta publicación generó más de un millón de visualizaciones.
Aunque no creo que tú no eres el de la foto, ayúdame a conseguir los datos del joven que aparece en la foto… yo le voy a regalar una Italika 😎 https://t.co/W2EdUyndmT
— Don Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) February 18, 2025
El caso ha reavivado el debate sobre la lealtad a las marcas y cómo algunas personas llevan su afición a niveles inesperados.
En ese sentido, ya se ha dado a conocer la historia del hombre y el por qué es tan cercano a la marca.
Se acuerdan del joven que se tatuó @ItalikaOficial en un brazo, ya hablé con él y me contó su historia, me dijo que existía un video en donde contaba la historia del tatuaje y le pedí que me lo compartiera… Después de ver el video y conocer su historia, le he pedido a mí #CEO de… pic.twitter.com/hA9yNepEQU
— Don Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) February 19, 2025
En ese sentido, el fanatismo por las marcas es un fenómeno bien documentado en la psicología del consumidor. Según un estudio de la Universidad de Harvard, los consumidores desarrollan vínculos emocionales con las marcas que consideran parte de su identidad personal, lo que los lleva a manifestaciones extremas de lealtad, como tatuajes o actos de devoción en redes sociales.
Y es que, la fidelidad de marca emerge como un elemento fundamental para establecer una conexión sólida y duradera entre la marca y el consumidor. Esta fidelidad va más allá de simplemente comprar repetidamente productos de una marca específica; implica un compromiso emocional y una relación de confianza mutua.
De acuerdo con diffusionsport, los Baby boomers siguen siendo fieles a sus marcas y hábitos de compra: solo el 37,1 % decidió probar una nueva marca o retailer en los últimos 6 meses.
Un caso similar a este es el de la estrategia de Bunt quien es considerado uno de los Djs más destacados en la actualidad, y como se vio especialmente conmovido por el entusiasmo de los fanáticos mexicanos, tomó la inesperada decisión de corresponder al cariño de su audiencia con un gesto que sorprendió a todos pues se tatuó al famoso personaje de las farmacias, el Dr. Simi, generando una cercanía más profunda con los mexicanos.
BUNT. se tatúo al Dr. Simi ahora que tocó en EDC México. El DJ alemán que se ha hecho la sensación entre jóvenes que aman su canción, “Clouds”, aprovechó su visita para llevarse a este símbolo de los fans en su piel. pic.twitter.com/zDnXavSaQh
— Trino Treviño (@trinodj) February 27, 2024
