• Muchas marcas gozan de gran fidelidad de sus consumidores.

• En el mundo del comercio, se esfuerzan en ganar la fidelidad de sus clientes.

• Las redes sociales son el lugar perfecto para compartir esto.

Son muchas las formas en los que un consumidor puede mostrar la fidelidad que le tiene a una marca y ahora con las redes sociales es mucho más fácil. Un ejemplo es una joven mexicana que aprovecho la celebración de Halloween para lucir su disfraz de totopos de El Pollo Loco y fidelidad a la marca se viraliza en redes sociales.

De acuerdo a un estudio “Brand Keys Loyalty Leaders 2011” realizado por la revista Forbes, demostró que las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que poseen una influencia real en la vida diaria de las personas. Es por eso que muchas de ellas, en el mundo del comercio, se esfuerzan en ganar la fidelidad de sus clientes con promociones, productos o campañas que los ayuden a involucrar cada día a más clientes.

Especialistas señalan que cuando hablamos de fidelidad de la marca o lealtad de la marca lo podemos definir desde el punto de vista del marketing, como a la compra repetida de un producto o servicio como resultado del valor percibido, la confianza y el vínculo generado entre cliente-empresa, pero con la llegada de las redes sociales, también forman parte la exposición de los consumidores en sus publicaciones donde mencionan de una buena manera a una marca.

En ese sentido, dependiendo del grado de satisfacción en relación con los productos y del valor agregado que aporte una marca a las experiencias de consumo, los clientes se convertirán en embajadores de tu marca en estas plataformas digitales.

El disfraz viral

Fue a través de un video en la red social TikTok, donde se puede ver al consumidor disfrazado del alimento que forma parte del menú de las franquicias de El Pollo Loco.

Se pudo conocer que fue de un joven originario de Monterrey que decidió crear un disfrazar y se viralizó por lo creativo que fue.

En los videos se puede observar al joven con una bolsa de plástico con el logo de El Pollo Loco simulando ser un paquete de totopos, pero esto no fue todo, pues al quitarse el traje, el joven estaba vestido con una camisa color azul claro y un delantal color negro, haciendo alusión al uniforme de los empleados del restaurante de pollos asados.

@ozielesteban #halloween #halloween2023 #party #mty #costume #polloloco #jackmty ♬ sonido original – Esteban

Como era de esperarse, el disfraz causó euforia entre todos los asistentes y se llevó el primer lugar en el concurso, siendo acreedor de 25 mil pesos.

El joven mencionó a entrevista a medios locales que suele utilizar un disfraz alusivo a este restaurante debido a que este platillo forma parte de la cultura regiomontana. Asimismo, aseveró que invirtió aproximadamente entre mil 800 y 2 mil pesos en su disfraz, el cual le ayudó a ganar el primer lugar en el concurso.

No es la primera vez que un disfraz para esta fecha sorprende, recordemos el caso del niño que se vistió de botarga de Doctor Simi, sorprendiendo a todos en la red por su amor a la marca y al personaje.

Y es así como son los consumidos los responsables de mostrar este cariño a una marca agradeciéndole las buenas experiencias que les han hecho vivir.

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