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La decisión de compra está guiada por múltiples factores, pero el peso varía según el contexto de la categoría.
La “web de máquinas” es la base de tecnologías emergentes como la Industria 4.0, las ciudades inteligentes y la automatización avanzada.
La obra enfatiza tres pilares: eficiencia operativa, accesibilidad de la oferta y la experiencia del cliente como ventaja competitiva.
En branding, no escuchar puede ser tan costoso como no innovar. Las marcas que ignoran las señales culturales, sociales o incluso las expectativas cambiantes de sus propios consumidores, se exponen a crisis que podrían haberse evitado con una escucha activa.
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