• BBVA falla nuevamente y la tendencia es Bancomer en redes sociales, ante la imposibilidad de realizar operaciones.

• La app registró un total de 124 millones de usuarios en el primer trimestre del año.

• El volumen de transferencias electrónicas realizadas por los usuarios de BBVA, pasaron de 33 millones a 35 millones en abril de este año.

Usuarios del banco BBVA México reportan fallas en los servicios digitales, la aplicación móvil, así como en transferencias y pagos con tarjetas del banco este viernes por la tarde y las tendencias ya se tornan frente al tema.

El tema rápidamente se volvió tendencia en las redes sociales bajo el tema Bancomer, el antiguo nombre de BBVA, tendencia en Twitter. Varios consumidores empezaron a compartir memes y comentarios con respecto a las fallas del sistema. Algunos se tomaron el problema a broma, riéndose de la reputación de  la institución. Para otros, el incidente claramente es mucho más que una simple molestia, ya que dependen de sus funciones para realizar operaciones y pagos.

De acuerdo con reportes en redes sociales, la aplicación móvil no permitiría el acceso a sus aplicaciones y la respuesta del banco es: “Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”.

En tanto, no es el único problema que tienen pero insisten en que están atendiendo esto: “Hola Cinthia, muy buenas tardes. Te atiende Araceli, mucho gusto. Estamos trabajando en la situación que presenta nuestra aplicación para que a la brevedad posible puedas realizar tus operaciones. Te invitamos a intentar acceder en el transcurso del día”.

Hola Cinthia, muy buenas tardes. Te atiende Araceli, mucho gusto. Estamos trabajando en la situación que presenta nuestra aplicación para que a la brevedad posible puedas realizar tus operaciones. Te invitamos a intentar acceder en el transcurso del día.

— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) December 4, 2020

Y es que usuarios de las tarjetas bancarias de BBVA señalan que tampoco pueden usarlas y esto agrava el problema.

Falla en la aplicación de Bancomer. Tampoco se puede pagar con tarjeta… ¡LAMENTABLE!???@BBVA_Mex #Bancomer #BBVA pic.twitter.com/PMztcC5bHt

— ClickMarketing&Redes (@ClickMKT2016) December 4, 2020

Aunado a esto, el sistema en las sucursales bancarias tampoco funciona, así que no habría medio para poder resolver las necesidades de los usuarios de BBVA.

#LaRedCincoRadio reporta que no hay sistema en sucursales de BBVA Bancomer pic.twitter.com/s9o0y498qm

— Cinco Radio Oficial (@laredcincoradio) December 4, 2020

Una de las apps más utilizadas y útiles es la de BBVA, pero el usuario mexicano no suele conocer todas sus funciones, ahora tendrá que acceder a la app en mayor medida, lo que al final debería redituar en mayor seguridad. La app registró un total de 124 millones de usuarios en el primer trimestre del año.

El volumen de transferencias electrónicas realizadas por los usuarios de BBVA, pasaron de 33 millones a 35 millones en abril de este año.