Relaciones publicas: un vistazo a su relación con las herramientas digitales

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Imagen: Bigstock

Según el estudio de Talkwalker referente al estado que de las relaciones públicas en la actualidad, la tecnología y sus herramientas se han colocado como una alternativa del desempeño profesional de algunas actividades del marketing, entre ellas, las relaciones públicas.

Algunos de los datos que arroja este estudio son los siguientes:

  • 85 por ciento de los profesionales de relaciones públicas se están perdiendo de herramientas y técnicas efectivas dentro de su ámbito profesional.
  • En América Latina, un porcentaje muy alto de profesionales considera que el influencer marketing es una oferta de las Relaciones Públicas, colocándose Colombia al frente con un 92 por ciento, seguido de México con 84 por ciento.
  • El 80por ciento  del posicionamiento corporativo de relaciones públicas para ejecutivos senior a nivel mundial no está impulsado por el análisis de redes sociales; y menos del 10 por ciento de los ejecutivos de nivel C utilizan herramientas de escucha social para el manejo de la reputación.
  • El 15 por ciento de los profesionales de relaciones públicas a nivel global utilizan herramientas de escucha social para newsjacking.

El estudio de Talkwalker para recopilar datos de 3 mil 700 profesionales de marketing y comunicaciones con sede en 82 países de Europa, EUA, África, Asia-Pacífico, América Latina y Oriente Medio para lanzar un nuevo informe sobre la industria de relaciones públicas, el cual muestra las áreas clave donde los profesionales pueden obtener una ventaja competitiva en 2020.

Los usuarios globales de las herramientas de escucha social en la industria del marketing y la comunicación han sido tradicionalmente coordinadores o gerentes de redes sociales y análisis de datos. El mismo informe indica que gerentes, ejecutivos, coordinadores, directores y vicepresidentes de cuentas de RP representaron en conjunto el 33 por ciento de usuarios globales, lo cual representa un desarrollo interesante para la industria, ya que maximiza el potencial de la escucha social para proteger, medir y promover las marcas. Sin embargo, sorprendentemente, el informe también reveló que los ejecutivos de nivel C representan solo el 8% de los usuarios globales de herramientas de escucha social en la industria, a pesar de que la reputación y el manejo de crisis son fundamentales para este papel en la industria de relaciones públicas.

Latinoamérica está por delante de la curva en el uso de métricas digitales clave, incluyendo, imágenes, videos, redes sociales e influencers y valoran el análisis de sentimiento por encima del promedio mundial.

El 83 por ciento de los profesionales de Relaciones Públicas en América Latina consideran el influencer marketing como una oferta valiosa para sus clientes, prueba de ello es que los profesionales de comunicaciones de marketing en esta región interactúan con más influencers B2B en Instagram que todas las demás regiones siendo los influencers de consumo de tecnología un nicho relevante en las interacciones que se tienen en América latina.

Finalmente, a medida que el marketing de influencers se ha convertido en una oportunidad clave para los especialistas en marketing hoy en día, con un valor de hasta $10 mil millones en 2020, Talkwalker preguntó a los profesionales de relaciones públicas cómo se relacionan con los influencers, con quién se relacionan y qué métricas miden para demostrar el ROI. La mayor sorpresa fue que la industria no está dominada por Instagram, como muchos pensarían. Para las campañas de influencia B2C, el 70% de los profesionales de relaciones públicas usaba Facebook para interactuar con personas influyentes, en comparación con el 68% que usa Instagram.

La brecha es aún mayor cuando se trata de campañas de influencia B2B, con un 65% de profesionales de relaciones públicas que colaboran con personas influyentes en Facebook y un 53% en Instagram. Los profesionales de relaciones públicas también se apresuraron a saltar a la plataforma de redes sociales bastante nueva, TikTok, con un 8% que la usa para campañas de influencia B2C y un 4% para campañas de influencia B2B.

“El panorama de las relaciones públicas ciertamente ha sufrido muchos cambios para mantenerse al día con el cambio a lo digital. Es un momento muy emocionante para la industria con un gran potencial aún poco explotado para que los profesionales de Relaciones Públicas se vuelvan completamente sociales y descubran los enormes beneficios que las estrategias de relaciones sociales podrían ofrecer”, comenta Robert Glaesener, CEO Global de Talkwalker.

 

 

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