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Según Statista, el 75 por ciento de los compradores aceptaron que los programas de fidelidad pueden influir en sus compras.
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Una mujer exhibió su tarjeta Golden Rewards de Starbucks, lo que desató euforia por lo mismo.
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El 83 por ciento de compradores asegura que los programas de fidelización incrementan ventas.
Un video generó revuelo en redes sociales luego de que una mujer fuera captada usando una tarjeta Golden Rewards de Starbucks, un programa que dejó de emitirse hace varios años.
El 83 por ciento de los consumidores confirmó que los programas de fidelización provocan que vuelvan a comprar en la marca, mientras que el 75 por ciento de estos siente que influye en sus decisiones de compra, de acuerdo a Statista.
Tarjeta golden rewards starbucks
La escena llamó la atención de quienes aún recuerdan este distintivo beneficio que ofrecía recompensas exclusivas a los clientes más frecuentes de la cadena.
En las imágenes se ve cómo la mujer entrega la tarjeta dorada en caja, lo que rápidamente desató rumores entre internautas, quienes pensaron que Starbucks podría haber relanzado este programa clásico.
Sin embargo, la protagonista del video salió a aclarar la situación: su tarjeta es original, pero la ha conservado durante años como forma de pago recargable, razón por la cual luce desgastada.
Los comentarios no se hicieron esperar. Algunos usuarios confesaron que habían olvidado por completo esa versión física del sistema de recompensas, mientras que otros aprovecharon para pedir a Starbucks que traiga de vuelta el formato clásico, que en su momento fue símbolo de estatus entre los clientes frecuentes.
Aunque el rumor quedó desmentido, el video avivó la nostalgia de cuando en el pasado se daban estas tarjetas a las personas que conseguían puntos para sus próximas compras.
@itsdanaxo23Starbucks gold ⭐️
Programas de fidelidad.
Los programas de fidelidad son una estrategia clave para fortalecer la relación entre las marcas y sus consumidores, premiando la constancia de compra y alentando el regreso del cliente.
Más allá de acumular puntos, estos programas están diseñados para ofrecer beneficios personalizados, experiencias exclusivas o acceso anticipado a productos, lo que convierte una compra habitual en una relación de largo plazo.
RFM: El análisis que transforma clientes en valor
En un entorno competitivo, donde captar atención es cada vez más difícil, mantener a los clientes actuales resulta más rentable que buscar nuevos.
El éxito de un programa de fidelidad radica en su capacidad para adaptarse a los hábitos y preferencias del consumidor. Gracias a la recopilación de datos, las marcas pueden ofrecer promociones a medida, mejorar su servicio y hacer sentir al cliente reconocido y valorado.
Además, muchos de estos programas incluyen niveles o membresías que refuerzan el sentido de exclusividad, fomentando un mayor compromiso por parte del usuario.
Sephora
Un caso destacado es el de Sephora con su programa “Beauty Insider”, que clasifica a sus clientes en distintos niveles según su gasto anual. Cada nivel desbloquea ventajas como muestras exclusivas, eventos especiales, descuentos personalizados y acceso prioritario a lanzamientos.
Esta estructura no solo incentiva la compra recurrente, sino que crea una comunidad alrededor de la marca, donde cada cliente siente que su lealtad es recompensada de forma tangible.
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