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Según Zendesk, el 71 por ciento de personas agradece que los portales sean más accesibles.
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Reddit confirmó uno de sus más inesperados cambios entre los comentarios de su plataforma.
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El 83 por ciento de los consumidores se siente más cercanos a marcas que implementan cambios.
Reddit ha comenzado a desplegar una serie de funciones nuevas centradas en mejorar la experiencia de comentarios dentro de su plataforma, tanto en la versión web como en sus aplicaciones móviles.
Al menos el 83 por ciento de los consumidores se siente más cercano a las marcas que responden sus quejas, mientras que el 71 por ciento de estos agradece que los portales de sus marcas sean más accesibles, según Zendesk.
Comentarios en Reddit
Entre los cambios más destacados se encuentra la posibilidad de compartir comentarios individuales como publicaciones, lo que podría facilitar su difusión en otros subreddits o contextos dentro de la red social.
Según explicó el equipo de producto de Reddit, esta nueva herramienta busca darle visibilidad a opiniones relevantes o fragmentos de conversación que podrían tener valor fuera de su hilo original.
La función permitiría revivir debates o incluso generar nuevas discusiones, aunque también podría aumentar la circulación de memes o comentarios polémicos.
Otra incorporación relevante es la herramienta de análisis de comentarios, que proporcionará estadísticas detalladas como el número de votos positivos, el balance entre votos a favor y en contra, visualizaciones, respuestas, compartidos y premios obtenidos.
Reddit también habilitará la opción de guardar borradores de comentarios, lo cual resulta útil para quienes redactan respuestas más elaboradas o necesitan pausar su actividad sin perder lo escrito. No obstante, se aclara que los elementos multimedia, como imágenes o GIFs, no se conservarán en estos borradores.
En paralelo, Reddit ha estado introduciendo otros ajustes menores, como la capacidad para ocultar publicaciones en el perfil del usuario y notificaciones que alertan si una publicación infringe normas de la comunidad en la que se intenta publicar.
El futuro trae nuevas funciones para mejorar la experiencia de los usuarios.
El futuro del marketing y el consumo está estrechamente ligado a la evolución de las funciones tecnológicas diseñadas para mejorar la experiencia del usuario.
A medida que las marcas compiten por atención y lealtad, la personalización, la automatización inteligente y la conectividad total se convierten en ejes estratégicos para innovar.
En este panorama, la tecnología no solo cumple un rol funcional, sino que redefine cómo las personas interactúan con los productos y servicios: ya no se trata solo de comprar, sino de vivir experiencias únicas, ágiles y significativas.
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Las nuevas funciones que se integran, buscan anticiparse a las necesidades del usuario, reducir fricciones y ofrecer soluciones en tiempo real. Esto permite que la experiencia sea más fluida, intuitiva y adaptada a cada perfil.
La voz, los gestos, el reconocimiento facial o incluso los datos biométricos podrían ser parte de cómo interactuamos cotidianamente con las marcas en los próximos años.
Samsung
Un ejemplo de esta visión de futuro lo ofrece la marca Samsung, que ha incorporado funciones inteligentes en sus electrodomésticos, como refrigeradores con pantallas táctiles que sugieren recetas, alertan sobre productos por caducar o permiten hacer compras en línea.
Este tipo de innovaciones transforma lo cotidiano en experiencias personalizadas, eficientes y conectadas, marcando la pauta de cómo la tecnología mejora de forma tangible la vida del consumidor.
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