Desde la noche de este domingo 24 de agosto de 2025, usuarios reportaron fallas en su sistema de aplicaciones móviles y también en el uso de cajeros automáticos para la disposición de fondos de Banamex, impidiendo el correcto uso de los productos digitales entre otras situaciones, sin embargo, se ha confirmado que estos problemas que duraron hasta las primeras horas de esta mañana, se han estabilizado.
¿Se regularizaron las actividades de Banamex?
Todo parece indicar que ya se han restablecido los servicios móviles de Banamex, la entidad confirmó lo siguiente:
“Estimado cliente:
Te informamos que está solucionada la intermitencia en nuestros servicios, por lo que ya estamos operando con normalidad.
Lamentamos los inconvenientes.
Estamos a tus órdenes para cualquier aclaración en nuestros canales digitales y en el Centro de Atención Telefónica 5512262639″.
Por lo que podrán disponer de sus servicios sus clientes sin el menos inconveniente posible.
¿Se cayó Banamex?
En efecto, se cayó Banamex y ha sido registrado por Downdetector, sitio web en el que se menciona que iniciaron los problemas desde las 22 horas de este domingo y fueron creciendo los problemas hasta las 07 de la mañana de este 25 de agosto cuándo se registró el pico de reportes.
¿Cuáles son los problemas reportados por los usuarios?
Principalmente se refieren a NO poder acceder a la banca móvil y hacer operaciones como transferencia de fondos y sobre todo la accesibilidad ya que se reportan problemas desde el lobby de la aplicación, por lo que la caída del sistema afectó masivamente a todos sus usuarios y hasta el momento no se ha ofrecido una solución ante este tema que ha generado ruido en redes sociales.
¿Por qué se cayó Banamex?
Realmente no hay una razón objetiva ni tampoco oficial por la que el banco no este funcionando adecuadamente, lo único que aparecía a los usuarios era la leyenda “estamos trabajando en un mejor servicio”,junto con el logo del banco como si fuera el tema de una actualización.
Esto dijeron los clientes de Banamex tras el incidente:
@banamex Cuándo voy a poder activar mi netkey móvil? Desde el sábado me sale esto. Le quiero comprar una chimenea de costco en línea a mi mujer y no puedo debido a esto. Me van a meter en problemas en mi casa por venderme un producto que no funciona. pic.twitter.com/UwXO9VDUul
— Eduardo Gallegos (@edra0812) August 25, 2025
Desde ayer estaba fallando la aplicación de @banamex . Y por lo que veo, todavía sigue con fallas. No me han depositado las ventas que tuve ayer. Siempre, pero siempre hay problemas con ese banco.
— Max (@maxdt) August 25, 2025
Su intermitencia lleva todo el fin de semana y nadie da solución, mas que respuestas predeterminadas con copy/paste
— Cecy AO (@Cecy_Ao) August 25, 2025
LEER MÁS: No es tu app ni tu internet, usuarios reportan caída de Banamex a nivel masivo
Su intermitencia lleva todo el fin de semana y nadie da solución, mas que respuestas predeterminadas con copy/paste
— Cecy AO (@Cecy_Ao) August 25, 2025
Su intermitencia lleva todo el fin de semana y nadie da solución, mas que respuestas predeterminadas con copy/paste
— Cecy AO (@Cecy_Ao) August 25, 2025
Por lo pronto pedimos a los usuarios que anticipen operaciones en dado caso que durante el día vuelvan a existir intermitencias que se conviertan en noticia.
