• ¿Sabes qué oportunidades tiene una estrategia de retail en redes sociales?

• El 91 por ciento de las marcas de retail cuenta con dos o más canales sociales.

• Las redes sociales representan un poderoso vehículo para que las marcas entiendan un poco más a sus clientes.

Nos ha quedado claro que las redes sociales representan un poderoso vehículo para que las marcas entiendan un poco más a sus clientes y te tenemos noticias: el retail tiene una gran oportunidad en estas plataformas.

De acuerdo con cifras de Brandwatch, en el mundo hay más de 4 mil 200 millones de usuarios en internet, con un promedio de 5.54 cuentas de redes sociales. Además, el 91 por ciento de las marcas de retail cuenta con dos o más canales sociales.

Por esta razón, las diversas marcas que operan los distintos puntos de venta físico y digital en el país se concentran para mejorar la experiencia de compra y de usuario de sus millones de clientes en el país.

Si un consumidor vive una buena experiencia con el uso del producto, las probabilidades de que promuevan sus virtudes y beneficios a través de su cuenta de Instagram, Facebook o Twitter se potencian.

Las estrategias de redes sociales en el sector retail cada vez están más segmentadas, sobre todo, teniendo en cuenta el comportamiento de compra de los consumidores actuales.

Los compradores navegan online, utilizan sus dispositivos móviles para consultar los precios de los productos y realizan compras mediante el canal que esté disponible en ese momento.

Las empresas del sector retail continúan madurando digitalmente utilizando la tecnología y haciendo uso de todos los datos disponibles para poder conocer mejor a sus públicos potenciales. Y es eso precisamente en lo que necesitas trabajar.

El mundo digital también puede ser una ventaja para las empresas del sector retail. De hecho, es un gancho que estimulará las visitas a los negocios.

De acuerdo con un estudio de Google, tres de cada cuatro compradores que encuentran información local en los resultados de búsqueda aumentan las probabilidades de visitar las tiendas.

Y entre los tipos de contenidos que los consumidores consideran más útiles se encuentran:

• Con un 75 por ciento, el precio de un artículo de una tienda cercana.
• El 74 por ciento encuentra útil que un artículo siga en stock en un comercio cercano.
• Para un 66 por ciento, lo importante es la ubicación de la tienda más cercana con el artículo en stock.
• Con un 63 por ciento, los usuarios buscan detalles sobre las tiendas locales. Es decir, los horarios, el teléfono, etc.
• Un 59 por ciento agradece encontrar un mapa que muestre qué tiendas tienen el artículo que se busca.
• Y para un 56 por ciento lo más interesante es conocer qué más está disponible en la tienda que sí tiene el artículo buscado.

Existen muchas maneras de utilizar las redes sociales, antes de empezar, e importantísimo, debes tener en cuenta esto: si abres una red social, cuídala. No dejes que se muera.

Ella no te ha hecho nada, así que no la crees para después dejarla olvidada, porque entonces todo lo bueno que puede darte, se convertirá en negativo.

En México, el retail aporta a la economía nacional cerca de 18 mil 200 millones de pesos anuales al Producto Interno Bruto (PIB), de acuerdo con cifras de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).